Alan De Castro Benedito Email and Phone Number

• Analisar a performance de servidores, monitorando as atividades por meio do painel da ferramenta, executando ações preventivas/corretivas, entre outros, assegurando a estabilidade dos serviços, diariamente; • Manter a disponibilidade de serviços, assegurando o sucesso das rotinas de backup, garantindo o armazenamento das informações de forma segura, administrando contas de usuários, entre outros, assegurando os devidos registros, diariamente; • Prestar suporte às áreas de produtos e sustentação, disponibilizando dados por meio de interface, criando cenários, entre outros, auxiliando nas rotinas de trabalho, diariamente; • Realizar intervenções na nuvem, agregando serviços, incluindo e excluindo ambientes, entre outros, a fim de atender as demandas de clientes, sempre que necessário; • Realizar a manutenção nos sistemas operacionais, executando testes de rotinas, validando cenários, entre outras ações, certificando a correta funcionalidade dos sistemas e armazenamento de dados, semanalmente.

Nomedaempresa: Turbinet Telecom. Empresa atua no segmento: Provedor de InterntetLocal: Senador Canedo - GoiásPeríodo: de 18/02/2019 até 12/06/2019.Cargo exercido:Técnico em Manutenção em Redes.Atividades desenvolvidas: Monitoramento de Redes via Ferramenta PRTG. Configuracões de Roteadores Mikrotik. Configurações de redes Wi-FI, Enlace de Rede. Configuracão De Antenas de AP, bride Ubiquiti. Configuracão de Rotas. Configuracão de Switch. Administracão de Servidor Windows Server e Linux. Suporte ao pacoteOffice.

Cargo exercido: Assistente de Central de Atendimento. Atividades desenvolvidas: Suporte técnico ao usuário dos Sistemas Corporativos. Criação de usuário de rede e de grupos do AD, desbloqueio de usuário. Suporte em Smartfone e IPad., Configuração de e-mail corporativo, cadastramento de Token, Configurações de redes, reset e hard reset. Criação de usuário no Sistema SAP ERP Produção e Ambientes SAP Portal, reset de senha Atribuições de perfis, desbloqueio de usuário, configurações SNC,  Suporte ao pacote Office. Suporte de Rede TCP/IP.  Suporte Telefônico Help Desk. Relatório Dashboard de Indicadores. Gerenciamento de Projetos eDemanda no Clarity, desbloqueio de campos,alteração defase, cancelamento de projeto e demanda. Gerenciamento de Vídeo Conferência Polycon e Zoom. Suporte Remoto. Gerenciamento de Chamados abertos via PHONECALL ou SELFSERVICE, todos com os direcionamentos dentro do SLA, ITIL Foundation, ferramenta de atendimento IBM Maximo. Citrix, HCA, Espaider, Hypertrade, Sap.

Cargo exercido: Técnico de Suporte Atividades desenvolvidas: Assistência Técnica em impressoras fiscal. Lacração deECF. Servidores Linux. Software Emporium de frente de caixa que tem nos Supermercados Bretas. Intervenção Técnica. Daruma,Bematech,Elgin,Sweda.

• Gerenciamento de rede de computadores, mais de 200 máquinas conectadas na rede local provendo toda segurança e toda infraestrutura em meios físicos e lógicos em 7 filiais conectadas através de circuito profissional usando meio de comunicação MPLS, ADSl;• Segurança da informação, prover toda segurança respeitando as normas que nos é exigida de acordo com as políticas da empresa sobre suas informações e respeitando seus departamentos.• Help-desk, suporte ao usuário de todas as filias provendo acesso remoto para auxiliar o que for necessário em sistema Windows Linux e ao sistema de gestão empresarial.• Analisando erros reportados no sistema que gerencia a empresa fazendo o suporte e provendo a solução mais rápida e eficaz para o usuário final.• Manutenção em máquinas e equipamentos, computadores, notebook;• Suporte ao usuário interno e externo, backup, instalação e configuração de sistema, suporte ao sistema de gestão empresarial, ERP , Micro Universo.