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Ribeirao Preto, Sp, Br

Ribeirao Preto, Sp, Br

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil

- Auxílio na estruturação do setor de Risco e Compliance;- Desenvolvimento e apresentação de relatórios com dados de performance do sistema antifraude; - Análise e desenvolvimento de novas regras e indicadores de suspeita de fraude; - Acompanhamento e resolução de fraudes junto ao cliente;- Abertura, análise e acompanhamento de processos de Chargeback junto a MasterCard;- Criação e manutenção de documentos normativos;- Orientação e resolução junto com cliente no processo de KYB;- Acompanhamento e aplicação de normativas do Banco Central durante ao processo de onboarding e uso do cartão

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil

Setor: CXÁreas e Atividades Desenvolvidas:- Atendimento ao Cliente:- Atendimento e resolução tickets via sistemas multicanais;- Resolução de demandas de CX de Segundo e Terceiro Nível;- Resolução e encaminhamento de demandas internas das equipes;- Comunicação entre setores e equipes (onboarding, engenharia, vendas e produto);- Análise e otimização dos processos internos de CX envolvendo plataformas e ferramentas;- Treinamento dos novos agentes de CX;- Treinamento e capacitação de equipes internas em temáticas de compliance, segurança e fraude;- Desenvolvimento de consultas em banco de dados (MySQL e DBeaver)- Squad de Compliance e Antifraude:- Encaminhamento e resolução de demandas de análise de processos KYB;- Análise de conformidade empresarial em processos internos de KYB;- Análise de transações e padrões transacionais suspeitos;- Análise e otimização dos padrões de uso de cartões;- Comunicação com fornecedores;- Levantamento de documentações em Juntas Comerciais, Cartórios e Registratos Internacionais- Experiência com JIRA, Trello, MeisterTask SQL, Excel, MindMeister, G Suite, Zendesk, Freshdesk, 55PBX

Ribeirão Preto

Setor: CXÁreas e Atividades Desenvolvidas:- Atendimento ao Cliente:- Atendimento e resolução de tickets e demandas através de sistemas multicanais;- Resolução e encaminhamento de demandas internas das equipes; - Comunicação entre setores e equipes (implantação, engenharia, vendas e produto); - Consultas em bancos de dados através da linguagem SQLExperiência e familiaridade com DBeaver, JIRA, Zendesk, FreshDesk, 55PBX

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil

- Apoio aos diretores e presidência em exercício; - Aconselhamento em projetos e objetivos de longo prazo;- Estabelecimento de contatos mais próximos com professores da instituição

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil

"Agenda ODS: Treinamentos E Encontros Temáticos Sobre Os Objetivos De Desenvolvimento Sustentável (ODS)"Criação, organização e execução de eventos e treinamentos baseado na Agenda 2030 da ONU utilizando a ferramenta didática ativa TSL e avaliar o impacto em seus participantes. Trabalho resultante publicado em co-autoria do livro "Universidade e Sustentabilidade: práticas e indicadores"

Ribeirão Preto E Região, Brasil

- Criação da identidade visual;- Criação de manutenção do manual e diretrizes de marca;- Gestão de equipe;- Estabelecimento de OKRs;- Gestão de projetos;- Execução de projetos de marketing interno;

Ribeirão Preto E Região, Brasil

- Criação de artes para mídias sociais;- Gerenciamento de mídias sociais;- Pesquisa de mercado;

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil

- Desenvolvimento do plano de administração e atuação no mercado;- Desenvolvimento da identidade visual;

Bacharelado, Accounting

Bacharelado, Biology/Biological Sciences, General

Participação em laboratórios de etologia e ambiental, atualmente pesquisando a atuação da falcoaria em mitigação de impactos ambientais em.