Alan Piassa Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Monitoramento de servidores dentro do cliente, onde atuamos no atendimento em clientes nacionais e internacionais. Troubleshooting em sistemas e servidores, e análise de problemas para recolhimento de evidências e acionamento se times de atendimento local.

São Paulo, São Paulo, Brasil

São Paulo, São Paulo, Brasil

Excelente empresa com excelentes profissionais. Recomendo!

São Paulo, São Paulo

Trabalho na Central de Comando do Grupo Fleury dando suporte para todas as unidades e filiais do Brasil. Faço o monitoramento e acesso em Servidores e Links. Sou responsável por análise de problemas relacionados a infraestrutura, atuação com manobras de troubleshooting, acionamento de equipes responsáveis por suportes específicos e análise e registro de todos os incidentes que atuamos. Junto com a equipe, atuo em problemas de alta criticidade de nível nacional, onde tempo que ter um alto senso… Show more Trabalho na Central de Comando do Grupo Fleury dando suporte para todas as unidades e filiais do Brasil. Faço o monitoramento e acesso em Servidores e Links. Sou responsável por análise de problemas relacionados a infraestrutura, atuação com manobras de troubleshooting, acionamento de equipes responsáveis por suportes específicos e análise e registro de todos os incidentes que atuamos. Junto com a equipe, atuo em problemas de alta criticidade de nível nacional, onde tempo que ter um alto senso de urgência e trazer a solução o mais rápido possível. Show less

São Paulo E Região, Brasil

Trabalhei como Analista de Suporte Pleno dando suporte para o Grupo Ultra. Trabalhei com ferramentas como Remote Desktop, MSTSC, AD, Controle Desk, Oracle, JAVA, ERPs, Pacote Office 365, dentre outros.

Avenida Brigadeiro Luiz Antiônio, 1343, Bela Vista, São Paulo - Sp

Atendimento ao usuário, abertura e encerramento de chamados. Reset de senha, desbloqueio de contas de rede, Reset de senha do Oracle, auxilio no entendimento e soluções de problemas. Os atendimentos são feitos dentro dos sistemas Control Desk (IBM), ARS, Lync, e Cisco (telefone). Atendimento para as filiais do Brasil e outras de fora como México, Uruguai, Peru, dentre outras. Facilidade para trabalhar com SLA definido.

Alphaville

Fazia o gerenciamento de chamados abertos nas filiais da Natura na Argentina, Chile, Colômbia, México e Peru. Ficava em contato direto com os analistas de cada país para a tratativa de cada chamado. Ficava contato constante com os analistas para saber o andamento do chamado, status, solução e motivo do problema.

Morumbi

Venda de produtos de informática, serviços internos, garantias, seguros, acessórios dentre outras coisas. Lá eu tinha treinamento constante sobre novos produtos e tecnologias para sempre ficar atualizado e sempre saber tudo sobre os produtos. Também dava assistência aos clientes na loja. Depois de um período, fui promovido a Terceiro Homem na loja, ficando abaixo dos dois Gerentes. Nesse período, eu era responsável por alteração de preços de pedidos com acesso de Gestor, resolvia problemas de… Show more Venda de produtos de informática, serviços internos, garantias, seguros, acessórios dentre outras coisas. Lá eu tinha treinamento constante sobre novos produtos e tecnologias para sempre ficar atualizado e sempre saber tudo sobre os produtos. Também dava assistência aos clientes na loja. Depois de um período, fui promovido a Terceiro Homem na loja, ficando abaixo dos dois Gerentes. Nesse período, eu era responsável por alteração de preços de pedidos com acesso de Gestor, resolvia problemas de clientes e era responsável pela loja na ausência dos Gerentes. Show less

Avenida João Diaz

Vendia cartões de crédito, serviços, seguros, garantias, seguros de automóveis e atendia clientes com problemas financeiros. Além de vendas, eu atendia a clientes que tinham problemas com seus cartões como, valores indevidos, clonagens, cobranças indevidas, dentre outros problemas. Com 10 meses fui promovido a Atendente de Cartão II, com isso minhas responsabilidades subiram para fechamento do setor, atendimento ao cliente, planilhas de rendimentos e repasse de metas. Com 1 ano e 2 meses fui… Show more Vendia cartões de crédito, serviços, seguros, garantias, seguros de automóveis e atendia clientes com problemas financeiros. Além de vendas, eu atendia a clientes que tinham problemas com seus cartões como, valores indevidos, clonagens, cobranças indevidas, dentre outros problemas. Com 10 meses fui promovido a Atendente de Cartão II, com isso minhas responsabilidades subiram para fechamento do setor, atendimento ao cliente, planilhas de rendimentos e repasse de metas. Com 1 ano e 2 meses fui designado a gerenciar um setor de cartões em outro Carrefour, tendo 2 funcionárias e 4 promotores sob minha gestão. Show less

Bacharelado Em Sistemas Da Informação, Tecnologia Da Informação

Bacharelado Em Sistema Da Informação.