Ensino de Linguagens e suas Tecnologias: Investigar os processos de ensino-aprendizagem em ambientes presenciais e virtuais. Aprofundar os estudos dos processos metodológicos, suas linguagens e tecnologias e a apropriação desses elementos no espaço escolar. Discutir o trabalho colaborativo; a dialogicidade; a avaliação processual e a investigação do potencial do uso pedagógico de ferramentas no processo de ensino-aprendizagem, além de sua interação com as novas mídias e linguagens nas situações… Show more Ensino de Linguagens e suas Tecnologias: Investigar os processos de ensino-aprendizagem em ambientes presenciais e virtuais. Aprofundar os estudos dos processos metodológicos, suas linguagens e tecnologias e a apropriação desses elementos no espaço escolar. Discutir o trabalho colaborativo; a dialogicidade; a avaliação processual e a investigação do potencial do uso pedagógico de ferramentas no processo de ensino-aprendizagem, além de sua interação com as novas mídias e linguagens nas situações de ensino. Show less

Produção de conteúdo (sequências didáticas e manual do Professor) para livros didáticos de ensino fundamental. Assistência em roteiros, projetos de inclusão digital e produção audiovisual acessível.

Núcleo de Produção Editorial: Linguagem. Obras para Programa Nacional do Livro Didático - PNLD e Mercado. Pesquisa das referências para produção de originais; Preparação do material para autorização de recursos iconográficos e textuais; Conferência de provas (de orginais à fechamento técnico); Preenchimento e atualização das planilhas de produção, gestão via Trello.

Implantação de modelo disruptivo de atendimento pedagógico online. Supervisão de time de atendimento online (+50 tutores pedagógicos); Acompanhamento de indicadores de performance, controle de absenteísmo e pausas; estratégias de desenvolvimento da equipe para resolver as dificuldades dos usuários/clientes.

Atendimento a clientes internos e externos em contact center (gestores; coordenadores de operações e cursos; professores, polos e alunos); Assegurar resolução de chamados gerados pelos clientes, respeitando prazo (SLA) através de sistema de gerenciamento de serviços (SGS – TOTVS). • Acompanhamento de relatórios de desempenho: índice de aprovação e reprovação; cadastro: de turmas, cronogramas, correções: de atividades acadêmicas e avaliações. Procedimentos: movimentação de turmas, alunos e… Show more Atendimento a clientes internos e externos em contact center (gestores; coordenadores de operações e cursos; professores, polos e alunos); Assegurar resolução de chamados gerados pelos clientes, respeitando prazo (SLA) através de sistema de gerenciamento de serviços (SGS – TOTVS). • Acompanhamento de relatórios de desempenho: índice de aprovação e reprovação; cadastro: de turmas, cronogramas, correções: de atividades acadêmicas e avaliações. Procedimentos: movimentação de turmas, alunos e tutores; lançamento de notas, dispensas, aproveitamento de estudos; associação de tutores presenciais; • Análise documentos: estágio curricular obrigatório; Aproveitamento de estudos (análise curricular) transferência externa/ interna, PDCS; dispensa de estágio curricular obrigatório; atividades complementares obrigatórias ; • Curadoria de situações acadêmicas à orientação de equipes internas em tratativas de situações de Ouvidoria; PROCON, Liminares de Juizado Especial Cível, Reclame Aqui; Amparos legais no planejamento, confecção e controle dos cronogramas pedagógicos personalizados à correção de fluxo. Show less

Comércio de roupas feitas - varejo.

Responsável por coordenar atualização da marca - materiais comerciais, publicitários, gerenciamento do site institucional com aprimoramento constante do conteúdo e ferramentas como forma de aperfeiçoar o relacionamento com clientes e por meio de ações de comunicação.

Criação de artes gráfica (boletins, newsletter; e-mail marketing); Elaboração e atualização de textos para, mídias sociais, sites institucionais e releases para a imprensa, visando à divulgação para o público interno e externo; Organização de eventos; Participação no planejamento e implantação de melhorias no processo de comunicação nos projetos: Redes de Participação Política e Desenvolvimento Local.

Cobertura de eventos institucionais: fotografia; produção de notas, matérias e releases para mídia local; alimentação de site.

Atendimento presencial à resolução de questões de ordem financeira e acadêmica; protocolos e expedição de documentos; registro acadêmico; Cobrança,condução de acordos financeiros e fluxo de caixa.

Atendimento ao cliente; Fluxo de caixa; Rotinas administrativas e bancárias.