Encarregado pelo atendimento aos usuários do aplicativo Aiqfome.Esclarecer dúvidas, auxiliar com o uso do aplicativo e gerenciar queixas dos clientes, assegurando respostas ágeis e satisfatórias.Responsável por criar macros de atendimento com passo a passo de diferentes assuntos, a fim de apoiar com o uso do aplicativo e procedimentos.Manter uma comunicação clara e eficiente com diferentes setores, por meio do Zendesk e Slack, para garantir uma experiência consistente e de alta qualidade para o cliente.Mediar conflitos entre clientes e lojas, buscando soluções que sejam mutuamente benéficas e mantenham a satisfação de ambos.Atuar no pós-venda, com a resolução de problemas relacionados aos pedidos, confirmando o envio junto a loja e o time de logística. Gerenciamento das plataformas Adyen e Nupay, emitindo cartas de estorno/cancelamento das transações.

Atendimento ao cliente do banco BTG, por meio de e-mail, chat e telefone.Esclarecimento de dúvidas e suporte técnico relacionado ao uso do aplicativo.Responsável pelo acompanhamento e devolutiva das tratativas encaminhadas ao time especializado.Participação em reuniões de time para apoiar decisões estratégicas, a fim de melhorar a experiência do cliente.

Responsável pelas vendas dos produtos disponíveis na plataforma de compra online, Atendimento da plataforma Mercado Livre e atendimento presencial.