Alan Wolf Toth Email and Phone Number

Analista de processos no escritório de processos do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) com sólida experiência em otimização e melhoria de processos, criação e análise de indicadores e automação de processos por RPA.Busco sempre conciliar a visão de valor do cliente com os processos em que atuo de modo a harmonizar e buscar sempre a excelência operacional.Através do modelo de escritório de processos atuo com:- Coordenação de projetos de melhoria contínua (através da metodologia DMAIC / PDCA);- Automação de processos robóticos (RPA);- Definição e monitoramento de Acordo de Nível de Serviço (ANS ou SLA);- Desenvolvimento de novos processos;- Tombamento de áreas para o Centro de Serviços Compartilhado (CSC / SSC);- Criação, análise e monitoramento de indicadores;Utilizando a gestão e modelagem BPM:- Mapeamento de fluxo de processo de negócios AS IS/TO BE;