Alana Gandra Email & Phone Number

Santa Catarina, Brasil

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

- Relacionamento com equipes internas para oferecer a melhor experiência para os clientes- Atualização de relatórios- Engajamento da equipe para atingimento de metas;- Atualizar planilhas, analisar dados e resultados de metas mensais como: SLA's, NPS e CSAT em busca de oportunidades de melhorias- Apoio técnico do time para dúvidas e suporte à liderança- Análise diária de documentações- Condução de casos mais complexos em busca da reversão da experiência do cliente- Treinamento e acompanhamento de novos colaboradores- Monitoria de qualidade dos atendimentos - Atendimento ao cliente em toda a sua jornada de compra e venda no processo financiado - Realizar follow-up com gestão da carteira de clientes pelo sistema de CRM disponibilizado - Colher feedbacks dos clientes ao longo do processo de compra e venda e atuar na resolução de eventuais problemas, a fim de proporcionar o crescimento de promotores (NPS e CSAT).

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

- Atuação no pós-venda (closing) da empresa- Dar suporte e apoio aos clientes após assinatura do contrato de compra e venda- Acompanhar toda a jornada do cliente até a finalização do processo à vista e financiado- Intermediar possíveis conflitos entre compradores e vendedores- Manter colaboração com demais times internos para resolução de demandas de interesse dos clientes - - Entender as dores e expectativas dos clientes e sugerir soluções para uma melhor experiência do mesmo- Realizar follow-up com gestão da carteira de clientes pelo sistema de CRM disponibilizado - Colher feedbacks dos clientes ao longo do processo de compra e venda e atuar na resolução de eventuais problemas, a fim de proporcionar o crescimento de promotores (NPS e CSAT).

- Atendimento ao cliente por telefone atendendo as suas necessidades ou transferindo para o setor qualificado (Mesa PABX)- efetuar ligações solicitadas- Envio e recebimentos de correspondências - Atendimento presencial- Abertura de ordem de serviço- Emissão de notas e boletos (Sap business)- Confecção de orçamentos- Acompanhamento dos orçamentos aprovados e reprovados- Acompanhamento da retirada dos equipamentos- Arquivamento de documentos - Pequenos suporte aos diretores conforme solicitado

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

- Abertura de loja- Vendas- atendimento ao cliente- Organização da loja e estoque

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

- Abertura da Academia- Efetuar vendas de planos - Apresentação do ambiente- Telemarketing- acompanhamento na frequência- Organização do ambiente de trabalho

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

- fechamento da Academia- Efetuar vendas de planos - Apresentação do ambiente- Telemarketing- acompanhamento na frequência- Organização do ambiente de trabalho

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Itamarandiba, Minas Gerais, Brasil

-Abertura e fechamento do escritório- Atendimento presencial- Atendimento telefônico- Agendamento de reuniões- Confecção de contratos- Visitas ao imóveis- Vendas e aluguéis de imóveis- arquivamento de documentos

Marketing

Business/Commerce, General