Alana Julieta Acuña Email & Phone Number

Argentina

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○Coordinación y supervisión del rendimiento de los equiposencargados de las campañas de Adquisición y DonorDevelopment. Esta supervisión se extiende tanto a lasagencias proveedoras del servicio como al Call In house.○Seguimiento continuo del desempeño de las campañas,generando informes para evaluar las fortalezas y áreas demejora de cada una.○Planificación mensual de las bases de datos utilizadas en lasdistintas campañas de Tlmk.○Coordinación tanto de manera general como específica todaslas campañas, acciones y aspectos de recursos humanosrelacionados con el call center interno.○Generación de informes de seguimiento de las campañas,monitoreo del desempeño de los operadores y coordinacióndel funcionamiento del Call In House.○Administración de Salesforce, trabajando en conjunto con laimplementadora externa.○Colaboración en el fortalecimiento de equipos deTelemarketing.✏Capacitaciones: Datacrush, Salesforce, CRM/BOT

○Generar conversaciones por teléfono con los socios. ○Difundir el trabajo y la misión de la fundación. ○Desarrollar a los socios en el area de Donor Development.○Brindar información, responder consultas y solucionar conflictos.○Cumplir con los objetivos propuestos, tanto individual o grupal.✏ Capacitaciones: Salesforce, Upgrade.-

Informar sobre la causa y sensibilizar, con el objetivo de sumar donantes mensuales.✏ Capacitaciones: Cómo hacer el primer acercamiento proactivo, speech, comunicación verbal y no verbal, cierre y objeciones, estrategias para su resolución.👩‍💻 Herramientas: Microsoft Word, Crm's

Banfield

Atender llamados y mensajes de los clientes.Control de stock de productos.Agendar turnos.Herramientas: Microsoft Word, Excel, herramientas de Google.Apertura y Cierre de caja. Manejo de billeteras virtuales y posnet.

Almirante Brown, Provincia De Buenos Aires, Argentina

Supervisión de las cámaras de seguridad del Centro de Monitoreo y Operaciones.Detección de infracciones e irregularidades en la localidad.Toma de recaudos necesarios para intervenir en dichas irregularidades.

Buenos Aires, Provincia De Buenos Aires, Argentina

Seguimiento y revisión de expedientes judiciales en los Fueros Civiles, Laborales y Comerciales.Redacción y posterior traslado de escritos a la mesa de entrada de los diferentes juzgados.Realización de trámites varios.

Buenos Aires, Provincia De Buenos Aires, Argentina

Cadetería en terminales portuarias y agencias marítimas.Tramites bancarios.Facturación.Confección de la documentación correspondiente al área de importación.