• Responsável por buscar melhoria contínua para a experiência do cliente, sendo o ponto focal para identificar ou resolver entraves nas operações.• Contribuir com conhecimento operacional e informações relevantes para construção da estratégia de vendas, atendimento do Customer Care / Operacional, como implementação de BIDs, projetos ou quaisquer pontos que sejam sensíveis para o cliente.• Direcionar e acompanhar possíveis planos de ação para correção de desvios, melhoria de atendimento ou de tarifas.• Realizar reuniões de performance e calls periódicas para alinhamento operacional.• Apresentar ferramentas de tecnologias (Tracking / BI) para o cliente e monitorar seu uso, propondo melhorias junto ao time responsável.

• Responsável pelos processos de importação, envio de instrução de embarque ao país de origem eanálise documental: Commercial Invoice, Packing List, Conhecimento de Embarque, IntercompanyInvoice, etc.• Follow up dos processos, mantendo o cliente informado a cada etapa do embarque.• Participação ativa em um projeto voltado para o desenvolvimento de uma plataforma derastreamento personalizada para clientes, desempenhando o papel fundamental de multiplicadorade conhecimento.• Escolhida duas vezes como funcionária do mês e destaque no atendimento ao cliente.

• Providing shipping instructions to the origin offices.• Insuring all documentation has been properly processed for customs compliance: commercial invoice, packing list, bill of lading, airway bill.• Ensuring prompt and accurate billing of customers.• Keeping clients informed.

• Providing shipping instructions to the origin offices.• Insuring all documentation has been properly processed for customs compliance: commercial invoice, packing list, bill of lading, airway bill.• Follow up of customs clearance until delivery at site.• Keeping clients informed by sending daily status reports.

• Negotiating rates with ocean, air and trucking carriers.• Providing quotation and contract for customers.• Checking and preparing documentation for import and export.• Participating in meetings with clients to understand needs/requirements and determine plan of action.• Face to face sales visits.• Attending international fairs in Brazil and abroad to help identify and develop new business opportunities.

• Placing booking with airlines and shipping lines.• Checking and preparing documentation for export: commercial invoice, packing list, bill of lading, airway bill.• Ensuring prompt and accurate billing of customers.• Training, mentoring and motivating team members.

• Coordenação de embarques de importação e exportação, aéreos e marítimos.• Experiência internacional de 3 meses na filial da IJS Global em Atlanta (EUA) atuando como "Brazilian Desk" e servindo como ponto de apoio na área operacional com foco nas exportações para o Brasil.