Service Delivery Administrator
CurrentResponsável pela geração de indicadores, otimização e automatização dos processos, criando melhorias, efetuando cobranças para os times internos, clientes e parceiros garantindo a continuidade e qualidade dos serviços prestados.Responsável pelo gerenciamento da base de ativos (Asset Manager).Responsável pelo processo de contratação do serviço de suporte dos equipamentos junto aos fornecedores e interação com os times internos acompanhando o processo do começo ao fim.Responsável pelo gerenciamento e direcionamento dos chamados e requisições abertos pelos clientes. (Ticket Manager).Apoio ao time de governança com a geração e acompanhamento de campanhas de mudanças.Apoio ao time de projetos sobre a contratação do suporte para novos equipamentos implantados.