• Desarrollar y presentar estrategia de ventas, como consecuencia del estudio de principales variables del mercado y competencia.• Diseñar políticas que garanticen el flujo continuo de información entre clientes internos, externos, gestión de procesos y proyectos.• Coordinar a un equipo de 6 vendedores Senior para garantizar la correcta gestión de procesos administrativos y proyectos con Empresa Eléctrica de Guatemala, S. A.• Gestionar las lecturas y desarrollar la curva de carga de consumo de grandes clientes presentarlo ante las distribuidoras para el cálculo de peaje del mes correspondiente, para la respectiva facturación de dicho cargo.• Representar a la comercializadora ante instituciones del negocio de energía, Administrador del Mercado Mayorista, Comisión Nacional de Energía Eléctrica, Ministerio de Energía y Minas, Asociación de Comercializadores de Energía Eléctrica y Gremiales.LOGROS:• En los últimos 4 años he obtenido la nota más alta de todo el departamento de ventas en las evaluaciones de objetivos y del índice de satisfacción del cliente interno, superior al 93%.• Excelente gestión en los últimos 3 años para incrementar del volumen de clientes y el volumen de consumo para mantener el liderazgo de la comercializadora en el mercado eléctrico nacional superando un consumo de 1,070 GWH en el último año.

• Desarrollar la relación con el proveedor contratista corporativo y no corporativo para proyectos requeridos por clientes.• Dirigir la solución de controversias entre las partes proveedor y cliente para satisfacer los proyectos asociados al negocio.• Apoyar a la gestión de facturación, cobro y recuperación de cartera a la unidad de facturación asociada a productos o servicios.LOGROS:• Diseño e Implementación de CRM para administración base de datos e integración de perfiles de consumo de más de 400 clientes. • Reducción del tiempo de respuesta y atención a requerimientos de clientes, Departamento de Ventas, Departamento de Compras y Trading, Gerencia General y Unidad de Gestión Comercial.

• Participación en actividades del negocio, formación y capacitación en EEGSA, TRELEC, COMEGSA, ENÉRGICA y AMESA de Grupo EPM Guatemala.LOGROS:• Desarrolle competencias técnico-prácticas, ampliando conocimientos teóricos previamente adquiridos en formación académica.• Relacionamiento y contacto de personal técnico y administrativo para establecer mayor sinergia en las actividades a desempeñar.

• Promover la sinergia del cliente y personal instalador contratista, y supervisores para la atención postventa.• Comunicar con distribuidores y fabricantes para garantizar la calidad de los productos y materiales para instalaciones de equipos.• Coordinar la validación y programación de nuevos equipos de seguridad electrónica para introducción al mercado regional.• Representar a gerencia general para presentar resultados y capacitar al personal de gestión comercial de ventas, personal instalador contratista, supervisores, operadores de central de monitoreo y jefaturas a nivel regional.LOGROS:• Reconocimiento a la excelencia laboral obteniendo la máxima nota por 6 años consecutivos de la central de monitoreo integrado por más de 80 colaboradores por parte del departamento de gestión de calidad.• Implementación de sistema de reportería en la nube para integración de reportes del departamento para la presentación de resultados a la gerencia general.• Reducción de incidencia de falla a través de elaboración de manuales y guías rápidas para clientes sobre el uso de sistemas de seguridad electrónica.