Alan Esteves
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Alan Esteves Email & Phone Number

Analista de suporte pleno Genesys at Mutant
Location: Greater São Paulo Area, Brazil 4 work roles 1 school
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026 3 data sources Profile completeness 100%

Contact Signals

LinkedIn Profile matched
3 free lookups remaining · No credit card
Current company
Mutant
Role
Analista de suporte pleno Genesys
Location
Greater São Paulo Area, Brazil
Company size
297 employees

Who is Alan Esteves? Overview

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Quick answer

Alan Esteves is listed as Analista de suporte pleno Genesys at Mutant, a with 297 employees, based in Greater São Paulo Area, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Alan Esteves.

Alan Esteves previously worked as Analista de suporte Genesys at N-Services and Coordenador de TI at Prime Administradora De Benefícios Ltda. Alan Esteves holds Ensino Superior, Análise E Desenvolvimento De Sistemas from Impacta Tecnologia.

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Mutant

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Profile bio

About Alan Esteves

Atuo na área de tecnologia desde 2005, inicialmente através de trabalhos voluntários para informatizar uma ONG. Em 2012 ampliando o nível e envolvendo telecomunicação onde atuo até hoje. Hoje sendo analista da plataforma Genesys. tenho experiência em informática (Servidores, Desktops, Redes e Infraestrutura) e Telecomunicação (PABX analógico, Hibrido, PABX em Nuvem, Infraestrutura, Protocolo SIP e na plataforma Genesys).Conhecimentos em software (Windows, Windows Server, SQLServer entre outros) e Hardwares.Atualmente estudando na faculdade impacta no curso Analise e desenvolvimento de sistema, tendo conhecimentos em linguagem de programação Python e Java Eclipse.

Listed skills include Microsoft Excel, Microsoft Powerpoint, Microsoft Word, Microsoft Office, and 3 others.

Current workplace

Alan Esteves's current company

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Mutant
Mutant
Analista de suporte pleno Genesys
sao paulo, sao paulo, brazil
Website
mutantbr.com
Employees
297
AeroLeads page
Company profile
View company profile Email format
4 roles

Alan Esteves work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Analista De Suporte Pleno Genesys

Current
Mutant

São Paulo, São Paulo, Brasil

Jan 2021 - Present

Analista De Suporte Genesys

N-Services

São Paulo E Região, Brasil

Suporte e instalação de toda plataforma Genesys Pure Engage.Suporte nível 1 e 2 em media voz.Suporte nível 1 em toda a plataforma omnichannel (chat, sms, email).Participação em projetos de voz atuando no desenvolvimento da URA utilizando (Interaction Routing Desing e Composer).Criação de URA utilizando (Interaction Routing Desing e Composer).Participação em projetos de desenvolvimento de integração utilizando (Web service., KPIs).Participação em projetos de desenvolvimento de relatórios (Business Objects Enterprise BOE).Criação de relatórios utilizando (Business Objects Enterprise BOE).Participação em projetos de desenvolvimento de WorkForceManager (WFM).Participação em projetos de desenvolvimento de integrações via (SDK e .NET).Criação de materiais e treinamento ao usuário da plataforma Genesys (WDE, CCPulse, GA, GAX, Pulse e BOE).Adquirindo conhecimentos em sinalização. protocolo SIP.Adquirindo conhecimento em gateway Audiocodes (Mediante 3000 e ESBC).Adquirindo conhecimento em redes (Protocolo TCP/IP e UDP/RTP)Adquirindo conhecimento em Banco de dados SQL Server.Adquirindo conhecimento em Java Eclipse.Adquirindo conhecimento em Python.Adquirindo conhecimento em fluxo / regra de negócios.

Oct 2016 - Oct 2021

Coordenador De Ti

Prime Administradora De Benefícios Ltda

São Paulo, Brasil

- Responsável pela infraestrutura, monitoramento e administração de redes e CPD.- Responsável por toda telefonia inclusive na área administrativas que engloba contratos e serviços terceirizados.- Planejamento de ações para melhorias e soluções para problemas, monitoramento e configurações do proxy PFSENSE.

Jan 2014 - Aug 2015

Assistente De Ti

Prime Administradora De Benefícios Ltda

São Paulo, Brasil

- Helpdesk aos funcionários, sobre parte de hardware das estações de trabalho.

Jan 2012 - Jan 2014
Team & coworkers

Colleagues at Mutant

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HP Humberto Pereira Humberto Pereira Colleague at MutantUberlândia, Minas Gerais, Brazil View → BF Bruno Frigo Volpini Bruno Frigo Volpini Colleague at MutantSão Paulo, Brazil View → PX Paloma Xavier Paloma Xavier Colleague at MutantSão Paulo, Brazil View → MW Marcia Warzee Marcia Warzee Colleague at MutantSão Paulo, Brazil View → AR Ariadne Rachid Ariadne Rachid Colleague at MutantSão Paulo, Brazil View → RC Ronaldo César De Araujo Ronaldo César De Araujo Colleague at MutantSão Paulo, Brazil View → MA Matheus Araujo Matheus Araujo Colleague at MutantCotia, São Paulo, Brazil View → RC Ricardo Carneiro Da Silva Batista Ricardo Carneiro Da Silva Batista Colleague at MutantSão Paulo, Brazil View → RA Rafael Avelar Rafael Avelar Colleague at MutantSão Paulo, Brazil View → AR Alessandro Rocha Alessandro Rocha Colleague at MutantSão Paulo, Brazil View →
1 education record

Alan Esteves education

FAQ

Frequently asked questions about Alan Esteves

Quick answers generated from the profile data available on this page.

What company does Alan Esteves work for?

Alan Esteves works for Mutant.

What is Alan Esteves's role at Mutant?

Alan Esteves is listed as Analista de suporte pleno Genesys at Mutant.

Where is Alan Esteves based?

Alan Esteves is based in Greater São Paulo Area, Brazil while working with Mutant.

What companies has Alan Esteves worked for?

Alan Esteves has worked for Mutant, N-Services, and Prime Administradora De Benefícios Ltda.

Who are Alan Esteves's colleagues at Mutant?

Alan Esteves's colleagues at Mutant include Humberto Pereira, Bruno Frigo Volpini, Paloma Xavier, Marcia Warzee, and Ariadne Rachid.

How can I contact Alan Esteves?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Alan Esteves at Mutant, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Alan Esteves attend?

Alan Esteves holds Ensino Superior, Análise E Desenvolvimento De Sistemas from Impacta Tecnologia.

What skills is Alan Esteves known for?

Alan Esteves is listed with skills including Microsoft Excel, Microsoft Powerpoint, Microsoft Word, Microsoft Office, Sistemas Operacionais, Planejamento Empresarial, and Atendimento Ao Cliente.

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