Alan Silas Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

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Atuo como CX (Customer Experience) e responsável pelo setor de Vendas na Proper Jack. Desempenhando um papel fundamental cuidando da experiência dos clientes e prestando um atendimento de forma encantadora. Algumas das minhas principais responsabilidades, incluem:• Aplicação de campanhas de Marketing para canal de vendas: Responsável por desenvolver e executar estratégias de marketing voltadas para o canal de vendas, visando aumentar a visibilidade e a atratividade dos produtos ou serviços da empresa. Isso envolve a criação de descontos atrativos, planejamento e a implementação de ações de marketing digital, bem como a análise de resultados para otimizar as campanhas.• Criação de scripts para atendimentos personalizados: Desenvolvo scripts personalizados para os atendimentos aos clientes, garantindo uma abordagem consistente e eficaz. Esses scripts são elaborados levando em consideração as necessidades e preferências dos clientes, tornando o atendimento mais personalizado e aumentando as chances de conversão.• Atendimento online: Sou responsável por fornecer atendimento online aos clientes, respondendo a perguntas, fornecendo informações sobre produtos ou serviços, auxiliando no processo de compra e resolvendo problemas ou reclamações. Utilizo diferentes canais de comunicação, como chat ao vivo, e-mail e redes sociais, para garantir uma resposta rápida e eficiente às demandas dos clientes.Minha experiência na Proper Jack me proporciona a oportunidade de desenvolver habilidades importantes, como; planejamento estratégico, criação de conteúdo persuasivo e atendimento ao cliente. Tenho obtido resultados significativos na geração de leads e no aumento das vendas da empresa. Estou entusiasmado em continuar contribuindo para o crescimento e sucesso da Proper Jack.

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Durante meu período na LOJAS RENNER SA, tive a oportunidade de desempenhar uma série de atividades que me proporcionaram um crescimento profissional significativo. Algumas das minhas principais responsabilidades incluíam:• Atendimento ao público: Fui responsável por oferecer um atendimento excepcional aos clientes, garantindo que suas necessidades fossem atendidas e buscando sempre superar suas expectativas. Durante esse processo, desenvolvi habilidades de comunicação eficaz, empatia e capacidade de solução de problemas, a fim de proporcionar uma experiências positivas e satisfatórias para os clientes.• Análise de Relatórios: Realizei análises detalhadas de relatórios de vendas, estoque e desempenho de produtos para identificar tendências, oportunidades de melhoria e tomar decisões estratégicas. Utilizei ferramentas de análise de dados para extrair insights valiosos e apresentar recomendações para otimizar os resultados da empresa.• Aplicação de campanhas e conceitos de visual merchandising: Colaborando com a equipe de visual merchandising, participei da aplicação de campanhas promocionais e conceitos de visual merchandising na loja. Isso incluiu a montagem de vitrines, a organização de produtos nas prateleiras e a criação de displays atrativos para aumentar a visibilidade e o interesse dos clientes. Também fui responsável por garantir a correta exposição dos produtos de acordo com as diretrizes da empresa e a manutenção de um ambiente de loja atraente e organizado.Essas atividades me permitiram desenvolver habilidades como trabalho em equipe, organização, análise de dados e atendimento ao cliente, ao mesmo tempo em que contribuíam para o crescimento e sucesso da LOJAS RENNER SA. Estou orgulhoso em ter feito parte dessa equipe e contribuído para o alcance dos objetivos da empresa.

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A experiência como Aprendiz na ARCSUL, me proporcionou a oportunidade de desempenhar uma série de funções administrativas no setor Jurídico, adquirindo valiosos conhecimentos e habilidades que contribuíram para o meu desenvolvimento profissional. Algumas das minhas principais responsabilidades incluíam:• Funções administrativas no setor Jurídico: Fui responsável por auxiliar nas atividades administrativas do departamento jurídico, como a organização de documentos, o preenchimento de formulários legais e a atualização de registros. Trabalhei em estreita colaboração com a equipe jurídica, fornecendo suporte administrativo necessário para garantir a eficiência e o bom funcionamento do departamento.• Atendimento a clientes internos e externos: Desenvolvi habilidades de atendimento ao cliente, fornecendo suporte e assistência a clientes internos e externos. Isso incluiu responder a perguntas e solicitações, fornecer informações relevantes e encaminhar questões mais complexas para a equipe jurídica responsável. Durante esse processo, aprimorei minhas habilidades de comunicação, paciência e resolução de problemas.• Controle de arquivos e processos: Fui responsável pelo controle e organização de arquivos e processos jurídicos, garantindo que estivessem devidamente arquivados e acessíveis quando necessário. Utilizei sistemas de gerenciamento de documentos para manter registros atualizados e organizados, facilitando a recuperação de informações importantes quando necessário.