- Rédaction des itinéraires- Préparation des devis- Elaboration des propositions commerciales- Réservation & confirmation des prestations commerciales- Relation fournisseurs

Mise en place d'une nouvelle formation académique sur le territoire mauricien pour les aide-soignants- Etude de marché et de faisabilité - Contact avec les autorités de l'éducation - Recherche d'universités partenaires (Maurice, Inde et Australie)- Présentation trimestrielle au COPILMise en place du bilan de compétences des aides soignants- Création de la grille d'évaluation - Définition des compétences générales, techniques et spécifiques- Evaluation individuelle, audit interne et audit croiséCoordination des projets de développement durable- Etat d'avancement selon la stratégie globale et les KPIs- Présentation trimestrielle au COPIL- Elaboration des comptes rendus aux actionnaires

Organisation des visites mystères sur l'île Maurice et la Réunion- Organisation et planification des campagnes de visites mystères- Recrutement et entretien du réseau testeur- Gestion de paie testeur- Analyse compte rendus testeur- Benchmarking et Expérience client

Résidence "Les Terrasses de Mozart" (EHPAD haut de gamme de 92 lits)DEMARCHE COMMERCIALE :- Gestion du taux d’occupation- Présentation de l’établissement- Démarchage téléphonique & Evaluation des besoins- Entrées et sorties résidentsGESTION DES RESSOURCES HUMAINES :- Elaboration contrat- Gestion des plannings- Gestion des paies & Suivi masse salariale- Gestion des accidents de travail et des arrêts maladieDEMARCHE QUALITE :- Projet d’établissement (mise à jour et suivi)- Suivi des procédures et protocolesGESTION ADMINISTRATIVE :- Gestion comptabilité résidents- Accueil physique et téléphonique- Rédaction de courrier, bilans et rapports

Résidence "La Jonchère" (90 lits)GESTION DES RESSOURCES HUMAINES & MANAGEMENT :- Management d’équipe terrain- Recrutement & contrat- Gestion des plannings & Réorganisation des postes ;- Organisation et animation de réunions- Gestion des paies & Suivi masse salariale- Gestion des formations (plan, convocation)- Gestion des accidents de travail et des arrêts maladie & collaboration avec la médecine du travailDEMARCHE COMMERCIALE :- Visites de l’établissement- Gestion du taux d’occupation- Démarchage téléphonique & Evaluation des besoins- Entrées et sorties résidents- Gestion de budget fournisseurGESTION ADMINISTRATIVE :- Suivi dossiers résidents (APA, Aide sociale…)- Gestion de la facturation, des stocks et des commandes- Gestion comptabilité résidents- Accueil physique et téléphonique- Rédaction de courrier, bilans et rapportsDEMARCHE QUALITE :- Suivi du projet d’établissement - Gestion des risques- Mise en place d’outils qualité (cartographie, indicateurs, plan d’action)- Suivi des procédures et protocoles

Résidence "La Jonchère" (90 lits)DEMARCHE COMMERCIALE :BenchmarkGestion du taux d’occupationVisites de l’établissementDémarchage téléphonique & Evaluation des besoinsEntrées et sorties résidentsGestion de budget fournisseurGESTION DES RESSOURCES HUMAINES & MANAGEMENT :Management d’équipe terrainRecrutement & contratGestion des plannings & Réorganisation des postesGestion des paies & Suivi masse salarialeGestion des formations (plan, convocation)Gestion des accidents de travail et des arrêts maladie & collaboration avec la médecine du travailDEMARCHE QUALITE :Projet d’établissement (mise à jour et suivi)Enquête de satisfactionSuivi des procédures et protocolesGESTION ADMINISTRATIVE :Suivi dossiers résidents (APA, Aide sociale…)Accueil physique et téléphoniqueRédaction de courrier, bilans et rapports

"Résidence Pierre Wautriche"Actualisation du projet d’établissement en lien avec la réorganisation générale de l’EHPAD- Redéfinition des postes suite à la réorganisation de l’EHPAD- Evaluation des impacts de la réorganisation sur la masse salariale- Préparation d’un plan de formation- Suivi budgétaire par tableau de bord- Management des plannings des salariés et de leurs horaires- Réalisation de l’enquête annuelle de satisfaction

Mise en place du document unique relatif aux risques des résidents en EHPAD en complément du projet d’établissement de 2016/2021- Suivi du projet d’établissement- Faire un état des lieux- Analyse les risques a priori et a posteriori- Proposition d'axes d’amélioration- Gestion de réunion pluridisciplinaire- Notions de maltraitance en établissement pour personnes âgées

Service d'aide et d'accompagnement à domicile (SAAD)Suivi des missions du responsable de secteur dans le domaine de l'aide à domicile selon le mode prestataire :- Gestion des dossiers usagers (Évaluation des besoins, Mise en place des contrats selon les prises en charge des usagers, planification des prestations ...)- Encadrement d'une équipe de salarié (Création des plannings, gestion des arrêts ... )- Gestion des appels entrants

- Réalisation de l'enquête de satisfaction des médecins prescripteurs (conception, diffusion, analyse)- Mise en application de la norme NF EN ISO 15 189- Mises à jour des procédures qualité pour l'unité Stérilisation