• Diseño y creación de la Gerencia de Marketing y Experiencia de Clientes en el Grupo Berríos en las regiones de Los Lagos y Los Ríos.• Gestión presupuestaria de la gerencia del área enfocado principalmente en dos indicadores: inversión por unidad vendida y retorno de las acciones de marketing.• Implementación del Contact Center integral para Automotora Berríos, gestionando con un equipo de 6 personas todo lo que es atención 360°(telefónica, digital y presencial) de clientes.• Planificación y control de acciones destinadas a mejorar contantemente los indicadores de calidad en la atención de clientes, definidos por cada una de las 9 marcas automotrices que representamos.• Recepción, manejo y escalabilidad de reclamos a nivel interno y con los importadores de modo de entregar respuestas rápidas a los clientes.• Diseño y producción de actividades, eventos BTL y activaciones con el objetivo de incrementar el awareness de la compañía, sus servicios y marcas.• Dirección estratégica de las acciones de medios desarrolladas por nuestra agencia, definiendo para tales efectos los conceptos claves a comunicar y la imagen a transmitir. • Acciones tácticas para impulsar la venta en nuestros salones y los servicios de nuestra área de postventa.• Análisis trimestral cuantitativo de los indicadores NPS, CSI, SSI, entre otros, identificando oportunidades para el desarrollo de planes de acción enfocados en la mejora continua de los indicadores y la gestión de clientes.

• Socia-Directora: a cargo de la coordinación de los planes y estrategias comunicacionales para posicionar las marcas y sus productos. • Coordinación junto a distintas agencias (medios, publicidad y redes sociales) del plan de marketing de las empresas.• Generación de propuestas para nuevos negocios.* Desarrollo de estrategias de marketing.• Supervisión y coordinación marcas de la empresa.• Dirección de campañas de comunicación periodística para empresas como: Aston Martin, McLaren, Lotus, Caterham, Renault, Mazda, Changan, Suzuki, Jac, Lippi, Audiomusica, Parque Tantauco, La Parva, entre otros.• Apoyo en contenido para páginas webs y newsletter de las empresas.• Generación y difusión de eventos con potencial noticioso para proyectos especiales: RallyMobil, ABB Eliseo E-Karts, Fórmula E, Desafío Robinson Crusoe, Lippi Tantauco Exploration Race, Urbanatlón, entre otros.• Media Training para clientes.• Participación en comités gerenciales para la organización de eventos.• Coordinación de conferencias.• Dirección de escenarios de crisis para el Centro de Ski La Parva, Club de Planeadores de Vitacura, entre otros.• Encargada de dirigir la estrategia comunicacional de grandes eventos, tales como: Salón del Automóvil de Santiago, Semana de la Independencia (Talca), Festival de Iquique, entre otros.• Coordinación de viajes de prensa.• Generación de alianzas y canjes con medios de comunicación.• Desarrollo de informes cualitativos y cuantitativos de la gestión comunicacional para los distintos clientes.

• Coordinadora de Cuentas: a cargo de las comunicaciones de empresas multinacionales y nacionales. • Generación de estrategias de comunicación y marketing para empresas del rubro automotriz, salud, tecnología y retail.• Dirección de campañas de comunicación Periodística (difusión de comunicados, reportajes, generación de propuestas de tema, producciones fotográficas, publicidad diferente, entre otros).• Coordinación y ejecución de planes de responsabilidad Social. A cargo del evento corporativo anual y gestiones con involucrados en el proyecto.• Coordinación de viajes especiales de periodistas al extranjero.• Coordinación y realización de eventos. (Presencia promocional, regalos, show, anfitrionas, dirección de montaje general, guiones, discursos, imágenes audiovisuales, entre otros).• Generación y Difusión de eventos con potencial noticioso para proyectos especiales.• Oferta y Administración de Canjes (negociación con los principales medios de comunicación, diarios, revistas, entre otros; realización pauta anual de avisaje, según estrategia de marketing anual; propuestas de avisajes y mensajes publicitarios, aprobación de avisos, publirreportajes y crónicas empresas).• Generación de propuestas para nuevos clientes.

• Desarrollo de planes publicitarios y de marketing orientados principalmente a eventos del mercado automotriz, inmobiliario y tecnológico.• Dirección de campañas de comunicación periodística (difusión de prensa, reportajes, producciones fotográficas, invitaciones de prensa, gestión de reportajes, entre otros de empresas del rubro automotriz, Puerto Velero, DuocUC y Etcom.• Oferta y administración de canjes (negociación con los principales medios de comunicación, diarios, revistas, entre otros; realización pauta anual de avisaje, según estrategia de marketing anual; propuestas de avisajes y mensajes publicitarios, aprobación de avisos, publirreportajes y crónicas empresas).• Generación y difusión de eventos con potencial noticioso. Coordinación y montaje de en Ferias y Eventos (realización de cotizaciones, elaboración de presupuestos, dirección de montaje de lienzos-stand-pendones, coordinación de personal, preparación de material promocional, entre otros).• Producción de material para mantención de página web.• Informe Cualitativo y Cuantitativos de las Gestiones comunicacionales y de Marketing.

• Responsable del Departamento de Estudios de la Empresa (Investigación y análisis de medios de comunicación y de mercado).• Realización de informes cualitativos y cuantitativos de todas las empresas de la compañía.• Apoyo en organización y realización de eventos y lanzamiento de productos, entre otros. Empresas: Pioneer, Samsung, PalmOne, Canon, HP, Polycom, AGFA.• Comunicación Periodística