Alberson Lopes Email and Phone Number

Na função fui responsável pelo relacionamento com os bancos.A atividade envolveu:- Analise de documentação para abertura de contas bancárias;- Gestão de procurações internas;- Gestão de contas ativas;- Gestão dos serviços habilitados para cada conta (Pagamento a Fornecedores, Folha Cobrança, ZBA, etc);- Controle de tarifas bancárias;- Contatos com gerentes dos bancos para solução de problemas ou definição de procedimentos;- Suporte às áreas financeiras e RH para assuntos bancários como processamento de arquivos, horários de pagamentos, utilização dos sites bancários, interlocução com os gerentes para solução de problemas, etc.- Análise e implantação de soluções para processamento de arquivos CNAB junto a VAN de transmissão de arquivos bancários;- Avaliação dos serviços prestados por cada banco;

- Janeiro 2008 – Cargo: Assistente de implementação CashAtividades: Análise pós-vendas das demandas encaminhadas pela rede de agências afim de identificar a coerência com a real necessidade do cliente e propor (caso necessário) soluções mais adequadas, adaptação do produto ao perfil de trabalho do cliente, análise e tratamento de arquivos CNAB, orientação sobre produtos cash, resolução de incidentes de média e alta complexidade, alinhamento de processo com áreas internas.- Maio 2009 – Cargo: Analista de implementação Cash (Empresas Grande Porte)Atividades: As mesmas descritas no item anterior, porém com respostas mais curtas às demandas de clientes estratégicos, relacionamento mais estreito com clientes e áreas internas, alinhamento de processos com áreas internas e clientes.Obs: Atuei junto às áreas de Engenharia Cash e Tecnologia nas checagens de simulações da integração entre os Bancos Real e Santander afim de validar o processo e apontar falhas. Nesta função tive a oportunidade de visitar clientes como o presidente do Bank of China, Zhang Jianhua.

Atendimento telefônico a clientes PJ.A atividade exigiu conhecimento amplo em produtos Cash, entre eles:- Suporte em processamento de arquivos de remessa e retorno (CNAB);- Pagamento a Fornecedores;- Folha de Pagamento;- Cobrança;- Débito Automático;- Site do Banco;- Software cash;