Customer Service
CurrentLiderar un equipo de trabajo, garantizando que los servicios asignados en todo el territorio nacional se realicen con el nivel de calidad exigido por nuestro cliente.Controlar y gestionar la cumplimentación del seguimiento del proceso de entrega del área de actuación, desde la asignación del transporte hasta la entrega en el destinatario, detectando las incidencias acaecidas y gestionándolas de manera adecuada, ya sea aportando posibles soluciones o direccionándolas hacia el resto de responsables de área. Realizar el seguimiento diario de las variaciones de las rutas de la red logística de distribución asignadas y, si es necesario, definir y reasignar los cambios oportunos con el fin de garantizar las entregas.Validar el coste del transporte en todos los servicios, negociando directamente con los proveedores.Realizar informes de facturación y ratios de excelencia en el servicio.Fomentar la formación y el conocimiento de la logistica a los gestores de tráfico y de transporte, a nivel de los operadores de transporte, así como el conocimiento de la cadena de suministros del grupo.
