Alberto Balbino Neto Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

• Visualização e análise de dados para tomada de decisão por meio das ferramentas: Power BI, Google Data Studio, Google Analytics e Google Analytics 4;
• Gestão dos disparos dos múltipos canais por meio da interface do Salesforce Marketing Cloud;
• Desenvolvimento de estratégias das campanhas semanais, mensais e sazonais;
• Acompanhamento e definição dos prazos das entregas (SLA para abertura de briefing, desenvolvimento de layout e HTML do canais);
• Acompanhamento da… Show more
• Acompanhamento da entregabilidade de e-mail's (IPs, reputação, aquecimento de ip);

São Paulo, Brasil

• Análise e resultados das ações de CRM;
• Desenvolvimento de estratégias e melhoria de perfomance junto aos clientes;
• Planejamento estratégico das campanhas sazonais;
• Construção de reports;

João Pessoa, Paraíba, Brasil

- Scrum Master;- Construção do calendário de disparos do mês (E-mail marketing e SMS marketing);- Produção de conteúdo;- Programação de conteúdo;- Planejamento da jornada de comunicação do ciclo de vida do cliente.- Deselvolvimento de réguas de comunicação com o objetivo de fidelizar o cliente.- Testes e validações de HTML;- Análise de desempenho.

João Pessoa E Região, Brasil

• Como Scrum Master: atuei na facilitação das cerimônias ágeis da Squad do time de Experiência e Relacionamento com o Cliente, como dailys, reviews, refinamento de histórias e retrospectivas ao término de cada sprint.
• Gestão dos indicadores dos canais de SAC;
• Suporte ao Cliente (canais de voz, e-mail, redes sociais, Reclame Aqui, Procon, Google Meu negócio, console, chatbot);
• Experiência do cliente (acompanhamento do sucesso, esforço e sentimentos do cliente);
• Comunicação… Show more
• Comunicação com os clientes (comunicações transacionais, políticas do site, FAQ, chatbot e bot Whatsapp); Show less

João Pessoa E Região, Brasil

João Pessoa E Região, Brasil

João Pessoa E Região, Brasil