Alberto Gonga Email & Phone Number

Luanda, Ao

Luanda, Angola

- Configurar e realizar manutenção nos servidores e outros dispositivos da rede nas Infraestruturas dos Clientes ;- Gerenciar mais de 100 contas de usuários e senhas, privilégios de usuários e controles de acesso (autenticação multifator);- Auditar os serviços de diretório para conformidade com regulamentações internas e externas, identificando e mitigando potenciais riscos de segurança;- Administrar de Forma Global todos Serviços do Microsoft 365 dos Clientes: Azure, Teams ,Sharepoint , Exchange , Onedrive ,Active Directory , Intune- Monitorar e responder a alertas de segurança e incidentes relacionados ao Microsoft 365 e serviços Local associados;- Documentar procedimentos e políticas relacionados com a infraestrutura de TI dos Clientes ;- Interagir ativamente com os clientes para entender seus objetivos de negócios e como o Microsoft 365 pode dar suporte a suas metas.- Ministrar treinamentos aos usuários e Acompanhar todo o processo de implementação do Produto Microsoft 365 ;Trabalho com Clientes dos seguintes Sectores : - Oil & Gas- Telecomunicações- Comércio Retalho

Luanda, Angola

- Instalei e configurei equipamentos informáticos(Computadores ,Impressoras , Servidores , Telefones, Roteadores) na empresa ao nível de Software e Hardware;- Prestei suporte técnico aos funcionários de forma presencial e remoto para resolver os seus problemas de forma rápida e eficiente ;- Reparei e substituir equipamentos conforme necessário, seguindo as políticas da empresa para gerenciamento de activos; - Colaborei na Gestão de 50 funcionários onde : criamos contas no Active Directory, caixas de e-mail e organizar as permissões e níveis de acesso a pastas partilhadas no servidor;- Implementei o sistema de tickets Service Now para agilizar as solicitações(ocorrências) de suporte de TI, reduzindo o tempo médio de resposta em 30% e aumentando a satisfação do usuário.- Colaborei na Administração de sistemas Windows e Serviços Microsoft 365 ; - Organizei e conduzi sessões de treinamento para os funcionários sobre softwares (Unimestre , Microsoft 365 ) e explicar as melhores práticas de segurança cibernética;