Alberto De Souza Kaproski Email & Phone Number

Brasil

Piracicaba, São Paulo, Brasil

- Conducted detailed analyses, requirements gathering, scope definition, and preparation of functional specifications for systems.- Mapped processes and identified opportunities for evolution in the portfolio of systemic solutions, prioritizing initiatives and proposing cost estimates for technologies that deliver the desired benefits for user areas.- Developed budgets and secured approval from the appropriate levels within the organization.- Participated in technical definition with architecture (systems and infrastructure) and development teams.- Technically led and monitored the activities of the development team, both internal and external vendors.- Designed test cases and executed IT testing, overseeing the user acceptance process.- Planned and monitored the go-live of projects, acting as PMO on several initiatives.- Managed the treatment and direction of incidents during assisted operation.- Evaluated the lifecycle of implemented systems, ensuring their continuous evolution.- Applied project management methodologies such as Scrum, Lean, and Kanban.- Organized, monitored, and prioritized the project and development backlog using a DevOps approach.- Planned and executed tests rigorously, ensuring the quality of deliverables.- Possess knowledge in system architecture, information security, and LGPD.- Familiar with ITIL, BPM, UML, VSM, Six Sigma, and Design Thinking.- With extensive experience in systems projects across various areas, I worked for 2.5 years serving the Procurement and Legal departments in SaaS, legacy, and SAP solutions.- Was a focal point for generalized projects in Argentina, covering areas such as HR, Finance, Logistics, Legal, and Procurement, identifying opportunities and impacts on the systems used in Brazil.

- Levantamento das necessidades dos projetos, coletando informações importantes durante a reunião de kick off do projeto;Ex: funcionalidades, recursos, mensagens de aviso, processando, regras de negócio, relatórios entre outros.- Propor soluções e fazer previsões com base no entendimento para garantir um bom alinhamento inicial dos projetos;- Organização, priorização e negociação de backlog- Criação de documentos para formalizar o entendimento das demandas;- ATA, documentos de requisitos, fluxogramas, protótipos, desenhos das telas;- Criação de especificações sobre as funcionalidades do sistema, documento de telas e regras, fluxogramas de atividades, diagramas de caso de uso;- Acompanhamento da equipe de desenvolvimento e stakeholders;- Criação, acompanhamento e lançamento de horas das atividades em ferramentas de controle como Jira, Trello, Planilhas etc;- Elaboração de roteiro de testes e acompanhamento da execução;- Responder as dúvidas da equipe de testes (e identificar necessidades de melhorias);- Realização dos testes necessário, com base no seu conhecimento do sistema, ou instruir o tester a realizá-los;- Notificar a equipe de desenvolvimento sobre os testes e acompanhar as correções;- Fornecer um feedback ao QA, em conjunto com o gerente;- Acompanhamento junto ao cliente na homologação, Bugs e melhorias;- Informar a equipe sobre bugs encontrados;- Informar o gerente sobre as melhorias solicitadas pelo cliente;- Auxiliar o gerente sobre as regras e funcionalidades do sistema;- Acompanhar os ajustes e garantir o funcionamento (realizar testes para verificação);- Acompanhar as datas acordadas (controlar pendências do cliente e da equipe);- Verificar o funcionamento do sistema para garantir qualidade;- Enviar informações de acesso e entrega ao cliente;- Acompanhar aceitação do cliente, com disponibilidade para tirar dúvidas e ouvir os feedbacks dos clientes.

Piracicaba E Região, Brasil

- Responsável por conversar com analistas, gestoras e donos de empresas sobre os desafios na gestão dos processos e documentos, em áreas como: RH, Financeira, Qualidade, Crédito, Administrativa e TI.- Responsável por entender de verdade as dificuldades e dores de clientes e suas respectivas atividades;- Agendar e realizar demonstrações com clientes, garantindo que aconteça;- Formatação de propostas com os cenários reais de acordo com cada cliente, propondo melhorias e demonstrando os ganhos significativos com os projetos;- Negociar propostas, prazos para fechamento e entrega dos projetos;- Acompanhamento pós-venda para garantir a qualidade na entrega e o sucesso dos projetos negociados;- Responsável pela mudança de cultura dos usuários nos clientes, promovendo ações de engajamento na utilização das ferramentas e bom andamento dos projetos.

São Paulo Area, Brazil

- Responsável pelo mapeando dos cenários, na maioria das vezes em projetos complexos;- Responsável por parametrizar, implantar, treinar apresentar e acompanhar POCs e Projetos Pilotos;- Responsável por responder aos requisitos dos projetos, RFPs e RFIs, responder a questões técnicas e realizar a tradução das demandas aos desenvolvedores;- Identificar dores em determinados processos para propor e implementar soluções de TI, resolvendo problemas na raiz, que ajude a melhorar a vida das pessoas, aumentar performances e reduzir custos;- Responsável por dar suporte a equipe comercial no ciclo de vendas das soluções de TI ofertadas pela empresa, em projetos de gestão da informação;- Revisão de processos, mapeamento de riscos e controles, entrevistas e fluxos de atividades, definição e implementação de testes de controles internos e sistemas;identificação de riscos e avaliação da efetividade de ações corretivas e follow up de planos de ação;- Elaboração de relatórios e reportes periódicos relacionados ao monitoramento das atividades das áreas; - - Responsável pela mudança de cultura dos usuários nos clientes, promovendo ações de engajamento na utilização das ferramentas e bom andamento dos projetos.

São Paulo, Brasil

- Em paralelo a função de Consultor, apoiei na criação de uma empresa do grupo chamada Agiliza Online para oferecer serviços de BPO aos clientes;- Atuando desde o processo seletivo dos colaboradores, até a montagem da unidade da empresa;- Responsável também pela coordenação da equipe, realizando os treinamentos, distribuição das atividades, implantação e controle de métricas dos colaboradores;- Responsável pela implantação de bonificações para os destaques e ações motivacionais;- Mapeando as regras de formalizações de crédito e legislações junto aos clientes para parametrizar o sistema que os usuários da operação utilizavam;- Participação de reuniões de KickOff, Go Live para documentar as operações e identificar as dores dos clientes para implementação de melhorias sistêmicas ou nos processos;- Neste intervalo fui o idealizador de um sistema para agilizar o processo da operação, garantindo a vericidade da documentação e segurança no cumprimento de todas as obrigações para a formalização de crédito;- Atuei junto ao desenvolvedor da empresa, no levantamento dos requisitos, acompanhamento das atividades, testes e propondo melhorias até chegar a um modelo ideal para melhorar a operação;- Fui responsável por gerar os relatórios Dashboards (Excel) para facilitar a tomada de decisão, prevenções ou até mesmo penalidades aos usuários e membros da operação;- Responsável também por apoiar a equipe de desenvolvimento na criação dos Dashboard web, em tempo real para clientes e gestores acompanharem o processo;- Entender as oportunidades de desenvolvimento da área, implementando junto ao time ações de otimização de processos e ferramentas;- Liderar, motivar, desenvolver pessoas, implementação de KPIs e projetos de reconhecimento.

São Paulo E Região, Brasil

- Responsável pela gestão e entrega dos projetos e soluções de TI após a venda pela equipe comercial da empresa;- Desenvolvendo atividades como: elaboração de cronograma, investigação do problema, mapeando do escopo, parametrização das soluções e execução;- Realizando treinamentos, acompanhamento e engajamento dos usuários e equipe de implantação para entregas no prazo, em conformidade a resolução do problema e acordado na venda.

São Paulo E Região, Brasil

- Realizei os processos seletivos para criação da área, onde passei a coordenar uma equipe com 5 pessoas;- Responsável por treinar, acompanhar e esclarecer as dúvidas dos integrantes da equipe;- Implementei o sistema de gestão de chamados para controle dos SLAs, medir a performance da equipe por meio de relatórios automatizados e direcionamento das atividades automaticamente aos responsáveis;- Responsável por fazer a ponte de algumas demandas aos níveis 2 e 3, na equipe de TI.- Identificação de severidades para priorização de demandas;- Implementar, monitorar e garantir o SLAs; - Implementação de métricas de KPIs e programas de reconhecimento, promovendo ações para garantir o bom atendimento e satisfação dos clientes e colaboradores.- Criação de e-learning de qualidade para treinamento ágil e com menor custo possível.- Entender as oportunidades de desenvolvimento da área, implementando junto ao time ações de otimização de processos e ferramentas;- Liderar e desenvolver pessoas.

São Paulo E Região, Brasil

- Responsável pelo atendimento de nível 1 e 2 aos usuários dos clientes, por chat, e-mail e telefone;- Responsável em traduzir as solicitações de bugs, interrupção do serviço ao nível 3 de forma clara e objetiva;- Realizações de plantões fora do horário comercial, feriados e finais de semana;- Registros e acompanhamentos das atividades e garantia de SLAs.

São Paulo E Região, Brasil

- Revisão de processos, mapeamento de riscos e controles, entrevistas e fluxos de atividades, definição e implementação de testes de controles internos;identificação de riscos e avaliação da efetividade de ações corretivas e follow up de planos de ação;- Elaboração de relatórios e reportes periódicos relacionados ao monitoramento das atividades das áreas; - Suporte a resolução de possíveis falhas, atuando na raiz do problema para prevenção de riscos fiscais passíveis de notificações ou multas;- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas e solicitações pontuais em relação as auditorias;- Participação em apresentação dos relatórios aos clientes e gestores da empresa.

- Responsável pelo cadastro de admissões, lançamento e conferencia de rescisão, periódicos, folha de pagamento, compra e concessão de benefícios;- Atendimento e apoio aos funcionários da empresa e gestão dos clientes ;- Key User e QA no desenvolvimento do sistema de folha online da empresa, pioneiro no Brasil na época.

Web Designer - Desenvolvimento Web Html, Information Technology

Bacharelado Em Administração, Business, Management, Marketing, And Related Support Services