Alberto De Souza Kaproski Email & Phone Number

Brasil

Piracicaba, São Paulo, Brasil

- Conducted detailed analyses, requirements gathering, scope definition, and preparation of functional specifications for systems.- Mapped processes and identified opportunities for evolution in the portfolio of systemic solutions, prioritizing initiatives and proposing cost estimates for technologies that deliver the desired benefits for user areas..

- Levantamento das necessidades dos projetos, coletando informações importantes durante a reunião de kick off do projeto;Ex: funcionalidades, recursos, mensagens de aviso, processando, regras de negócio, relatórios entre outros.- Propor soluções e fazer previsões com base no entendimento para garantir um bom alinhamento inicial dos projetos;- Organização.

Piracicaba E Região, Brasil

- Responsável por conversar com analistas, gestoras e donos de empresas sobre os desafios na gestão dos processos e documentos, em áreas como: RH, Financeira, Qualidade, Crédito, Administrativa e TI.- Responsável por entender de verdade as dificuldades e dores de clientes e suas respectivas atividades;- Agendar e realizar demonstrações com clientes.

São Paulo Area, Brazil

- Responsável pelo mapeando dos cenários, na maioria das vezes em projetos complexos;- Responsável por parametrizar, implantar, treinar apresentar e acompanhar POCs e Projetos Pilotos;- Responsável por responder aos requisitos dos projetos, RFPs e RFIs, responder a questões técnicas e realizar a tradução das demandas aos desenvolvedores;- Identificar dores.

São Paulo, Brasil

- Em paralelo a função de Consultor, apoiei na criação de uma empresa do grupo chamada Agiliza Online para oferecer serviços de BPO aos clientes;- Atuando desde o processo seletivo dos colaboradores, até a montagem da unidade da empresa;- Responsável também pela coordenação da equipe, realizando os treinamentos, distribuição das atividades, implantação e.

São Paulo E Região, Brasil

- Responsável pela gestão e entrega dos projetos e soluções de TI após a venda pela equipe comercial da empresa;- Desenvolvendo atividades como: elaboração de cronograma, investigação do problema, mapeando do escopo, parametrização das soluções e execução;- Realizando treinamentos, acompanhamento e engajamento dos usuários e equipe de implantação para.

São Paulo E Região, Brasil

- Realizei os processos seletivos para criação da área, onde passei a coordenar uma equipe com 5 pessoas;- Responsável por treinar, acompanhar e esclarecer as dúvidas dos integrantes da equipe;- Implementei o sistema de gestão de chamados para controle dos SLAs, medir a performance da equipe por meio de relatórios automatizados e direcionamento das.

São Paulo E Região, Brasil

- Responsável pelo atendimento de nível 1 e 2 aos usuários dos clientes, por chat, e-mail e telefone;- Responsável em traduzir as solicitações de bugs, interrupção do serviço ao nível 3 de forma clara e objetiva;- Realizações de plantões fora do horário comercial, feriados e finais de semana;- Registros e acompanhamentos das atividades e garantia de SLAs.

São Paulo E Região, Brasil

- Revisão de processos, mapeamento de riscos e controles, entrevistas e fluxos de atividades, definição e implementação de testes de controles internos;identificação de riscos e avaliação da efetividade de ações corretivas e follow up de planos de ação;- Elaboração de relatórios e reportes periódicos relacionados ao monitoramento das atividades das áreas.

- Responsável pelo cadastro de admissões, lançamento e conferencia de rescisão, periódicos, folha de pagamento, compra e concessão de benefícios;- Atendimento e apoio aos funcionários da empresa e gestão dos clientes;- Key User e QA no desenvolvimento do sistema de folha online da empresa, pioneiro no Brasil na época.

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Bacharelado Em Administração, Business, Management, Marketing, And Related Support Services