Sou um profissional dedicado em Customer Success, vendas internas e logística, com experiência sólida e abordagem estratégica para desafios complexos. Atualmente, atuo como Customer Success na Edify Education, onde implemento novas escolas parceiras, tanto B2C quanto B2B, e colaboro com escolas como Edify e Cultura Inglesa. Minhas responsabilidades incluem comunicações proativas, gerenciamento de pedidos de doação de materiais, cadastro de alunos e elaboração de relatórios de vendas.Como Assistente de Logística, gerenciei o atendimento ao cliente B2C via Zendesk, e-mail e telefone. Também fui responsável pela emissão de notas fiscais, resolução de problemas logísticos em parceria com Luft e Flash, e manutenção de planilhas e relatórios para análise de dados. Minha atuação no sistema Vtex incluiu gerenciamento de pedidos e cadastro de novos itens na loja B2C.Na função de Sales Development Representative Pleno, recrutei e treinei novos SDRs, aperfeiçoei processos de qualificação de leads no CRM Pipedrive e implementei estratégias de atração de clientes com o time de marketing. Minha abordagem focada em projetos melhorou continuamente a área de vendas e desenvolvimento da equipe.Comecei minha carreira na Stone como Inside Sales, onde conduzi vendas internas de máquinas de cartão e liderou um projeto piloto na área de marketing, explorando canais como Instagram e Facebook. Utilizei o CRM SalesForce para gerenciar leads, desenvolvendo propostas personalizadas e garantindo um acompanhamento pós-venda eficaz.Na Dover Fueling Solutions, como Auxiliar de Backoffice, supervisionei processos operacionais utilizando o sistema Oracle e conduzi pesquisas de satisfação com clientes. Também gerenciei dados em planilhas Excel e elaborei relatórios e apresentações no PowerPoint.Minhas competências incluem negociação, relacionamento com clientes, prospecção estratégica, oratória persuasiva e logística. Se você procura um profissional dedicado e orientado para resultados, estou à disposição para conectar e explorar oportunidades juntos.albertolucasdelima461@gmail.com