Alda Lizárraga De Rivera Email and Phone Number

Damos un look personalizado a tus espacios, Diseño gráfico en general, Impresión de banners, letreros, y mucho más.Como dueña de un pequeño negocio he aprendido que la satisfacción al cliente es la clave para el éxito de un negocio. Encargada de todo el proceso de diseño e instalación, además del mercadeo de productos, visitas a clientes, cotizaciones y compra de materiales.

Cuentas Por CobrarGestionar y apoyar las actividades de recuperación de cartera para el mercado LATAM y México.Organizar, apoyar y desarrollar el proceso de cuentas por cobrar realizando la cobranza a los clientes por medio de llamadas, envío de emails y/o visitas a los clientes. Enfocar las actividades diarias para lograr el cumplimiento de los objetivos financieros de la empresa.Trabajar en conjunto con las distintas áreas de la empresa como el Comercial, Facturación… Show more Cuentas Por CobrarGestionar y apoyar las actividades de recuperación de cartera para el mercado LATAM y México.Organizar, apoyar y desarrollar el proceso de cuentas por cobrar realizando la cobranza a los clientes por medio de llamadas, envío de emails y/o visitas a los clientes. Enfocar las actividades diarias para lograr el cumplimiento de los objetivos financieros de la empresa.Trabajar en conjunto con las distintas áreas de la empresa como el Comercial, Facturación y Logística para la resolución de disputas como mercancía no entregada, diferencia de precio en facturación, retornos de mercancía, entre otros.Ser punto de apoyo durante las auditorías proveyendo información requerida. Show less

Gestion de cobros para clientes en el exterior. Enviar facturas, dar seguimiento, solucionar problemas relacionadas a la facturacion y cumplir con las metricas de finanzas.Logro de cumplimiento de objetivo del trimestre.Participación en liderazgo del equipo de desarrollo y promoción de proyectos de voluntariado para el área de Finanzas.

Encargada de analizar, crear parámetros y estrategias para la prevención de clonación de tarjetas Clave. Encargada de monitorear asistencia, desempeño de colaboradores bajo mi mando, así mismo crear un ambiente de cooperación y trabajo en equipo. Presentar a la VPA las novedades, tendencias y nuevos casos de fraude. LogrosReducción de 2 horas de trabajo en reportes que debían presentarse a la VPA

Cumplir los indicadores del centro y las metas de ventas del equipo. Realicé actividades motivacionales y participé activamente de la promoción del Centro en el Mes del Servicio al Cliente en el 2009, 2010, 2011 y 2012. He participado proactivamente en distintos proyectos para mejorar los indicadores de servicio del centro. Colaboro entre departamentos de Tarjetas de Crédito, Recuperación de Cartera, Sucursales, Hipotecas para mejorar la atención de los clientes y en sus distintos… Show more Cumplir los indicadores del centro y las metas de ventas del equipo. Realicé actividades motivacionales y participé activamente de la promoción del Centro en el Mes del Servicio al Cliente en el 2009, 2010, 2011 y 2012. He participado proactivamente en distintos proyectos para mejorar los indicadores de servicio del centro. Colaboro entre departamentos de Tarjetas de Crédito, Recuperación de Cartera, Sucursales, Hipotecas para mejorar la atención de los clientes y en sus distintos procesos.LogrosElaboración del esquema utilizado para la evaluación de la calidad de llamadas y los parámetros utilizados para la medición de las mismas.Creación del concepto y organización del Mes del Servicio al Cliente Show less

Encargada de lograr y mantener los niveles de calidad de las llamadas entrantes exigidos por el cliente interno y externo. Responsable de velar por el cumplimiento de los niveles de seguridad de la información del cliente. Retroalimentación individual y grupal de los indicadores del centro.LogrosCumplimiento de producción en monitoreo de Calidad.Creación del concepto y organización del Día del Peluche.

Responsable de motivar y cumplir las metas de ventas individuales y del equipo. Encargada del Reporte Ejecutivo de Quejas de la agencia de Panamá. Empecé en la empresa como Ejecutiva de Servicio, luego fui promovida a Help Desk y luego a Supervisión. Coaching de personal.LogrosObtuve el Premio a la Excelencia al reducir las Quejas Ejecutivas. Desarrollé un pequeño grupo de ejecutivos a un nivel aceptable en producción.