🔍 Análise de Erros Sistêmicos: Identificação e análise de erros no sistema, buscando encontrar soluções para sua correção. Módulos (Ativo Fixo, Compras, Contabilidade, Faturamento, Financeiro, Fiscal, Gestão de Contratos, TAF)🔍 Análise de Fontes Customizados: Garantir sua integridade e funcionalidade dentro do sistema.🔍 Criação e Execução de Queries: Desenvolvimento e execução de consultas SQL para extração e criação de relatórios.🚀 Projetos: Liderança técnica em projetos de integrações. (Manusis, BI, Gesplan) 🔄 Acompanhamento de Agenda: Participação ativa no acompanhamento diário da agenda de consultores terceirizados (BackOffice e Desenvolvedores), garantindo o bom andamento dos processos.🏆 Resultado Obtido: Melhor e rápido atendimento ao cliente interno. Saving virada de Release Protheus.

🔍 Análise de Erros Sistêmicos: Identificação e análise de erros no sistema, buscando encontrar soluções para sua correção. Módulos (Ativo Fixo, Compras, Contabilidade, Faturamento, Financeiro, Fiscal, Gestão de Contratos, TAF)🔍 Análise de Fontes Customizados: Garantir sua integridade e funcionalidade dentro do sistema.🔍 Criação e Execução de Queries: Desenvolvimento e execução de consultas SQL para extração e criação de relatórios.🤝 Contato com Fornecedores: Interação com fornecedores para atender às diversas demandas do sistema e garantir Entregas Legais (Fiscal e RH).🗓️ Agendamento de Consultores: Coordenação e agendamento dos consultores da equipe de BA (Business Analytics) da TOTVS para prestação de serviços no BackOffice e RH.🔄 Acompanhamento de Agenda: Participação ativa no acompanhamento diário da agenda de consultores terceirizados (BackOffice, Desenvolvedores e RH), garantindo o bom andamento dos processos.🔧 Responsável Técnico em Projetos de Integrações: Liderança técnica em projetos de integrações. (Portal Fornecedor, Financeiro)De março a junho de 2022, liderei a migração da versão do Protheus, coordenando todas as demandas com nosso fornecedor TOTVS e internamente com usuários chave. Além disso, coordenei a equipe técnica interna (2 Colaboradores) e Terceiros (6 consultores) durante este processo.🏆 Resultado Obtido: Atendimento ao cliente interno. Projeto de release conduzido internamente. Comunicação rápida entre áreas internas e terceiros.

🔍 Análise e Resolução de Problemas:Análise proativa de desafios no aplicativo AME, desenvolvendo soluções eficazes para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência operacional.Implementação de correções de processos para resolver questões geradas do lado do cliente, garantindo um funcionamento suave e uma experiência positiva.🛠️ Otimização de Ferramentas e Ambientes:Gerenciamento eficiente de ambientes e ferramentas utilizando serviços RESTful, realizando requisições via APIs e dados em JSON com o Postman para garantir a integridade e eficácia dos sistemas.Extração e gerenciamento de informações por meio de consultas no Databricks SQL, possibilitando a correção e melhoria de grandes volumes de dados e processos internos.🏆 Resultado Obtido: Retorno rápido ao cliente final. Agilidade na comunicação do atendentes passivos com os clientes

🔧 CONFIGURADOR:Responsável pela criação e alteração de usuários, parâmetros e campos no ambiente Protheus, garantindo a politica interna da empresa🔍 SUPORTE TÉCNICO 1º NÍVEL:Suporte nos módulo (Gestão de Pessoal, Medicina e Segurança do Trabalho).🔍 SUPORTE TÉCNICO 2º NÍVEL:Suporte nos módulos (Compras, Contabilidade, Faturamento, Financeiro, Gestão de Contratos, Livros Fiscais) solucionando questões para manter as operações em pleno funcionamento.🔨 TDS (TOTVS Developer Studio):Aplicações de patches e compilação de programas para manter a estabilidade e eficiência do sistema.🔧 APSDU / MPSDU:Apend de tabelas e gestão de backups para garantir a integridade dos dados. 🔍 SQL:Consultas em tabelas para extração e criação de relatórios.🔍 AUDITORIA:Auditorias internas, garantindo a conformidade e eficiência nos processos do setor.🖥️ PORTAL TOTVS:Gerenciamento de tickets, comunicações telefônicas e acompanhamento de chamados no Portal TOTVS🏆 Resultado Obtido: Eficiência operacional e garantindo uma experiência aos usuários. Reduzindo custos nos atendimentos internamente.

🖥️ Administração de Sistemas:Criação e gerenciamento de usuários no sistema Protheus para garantir o acesso adequado às informações e funcionalidades.Configuração e manutenção de contas de usuário no sistema RM, assegurando a integridade dos dados e a conformidade com as políticas internas.📞 Suporte Técnico de 1º Nível:Prestação de suporte técnico aos usuários, solucionando problemas por telefone e através de conexões remotas para garantir a continuidade das operações.Identificação e resolução rápida de questões técnicas e de software, oferecendo orientações claras e precisas.🏆 Resultado Obtido: Eficiência operacional e garantindo uma experiência aos usuários. Performando a administração de sistemas e suporte técnico.