Supporto reparto commerciale in attività di back-office e segreteria;Gestione operativa di tutti gli ordini in arrivo e gestione delle comunicazioni di servizio da e verso il cliente;Gestione della mail commerciale; Stampa degli ordini in arrivo da parte dei clienti (GDO); stampa degli ordini in arrivo da parte dell'ufficio bolle (Docks); Elaborazione degli ordini pervenuti sulla base delle informazioni integrative del Commerciale di riferimento: caricamento degli ordini sul… Show more Supporto reparto commerciale in attività di back-office e segreteria;Gestione operativa di tutti gli ordini in arrivo e gestione delle comunicazioni di servizio da e verso il cliente;Gestione della mail commerciale; Stampa degli ordini in arrivo da parte dei clienti (GDO); stampa degli ordini in arrivo da parte dell'ufficio bolle (Docks); Elaborazione degli ordini pervenuti sulla base delle informazioni integrative del Commerciale di riferimento: caricamento degli ordini sul sistema informativo aziendale (GDO); invio degli ordini ai mercati CAAT (Docks) e CAR;Gestione delle comunicazioni da e verso i clienti (rettifiche, integrazioni, riscontri); verifica arrivo degli ordini clienti e gestione di eventuali imprevisti in merito;Supporto alla gestione dei resi, di concerto con il Commerciale di riferimento e il reparto Qualità. Show less

Attività di supporto operativo al cliente: risposta alle richieste pervenute dai clienti tramite sito aziendale, WhatsApp o telefono. Apertura dei sinistri richiesti dai clienti e gestione degli stessi: monitoraggio stato avanzamento, aggiornamento del cliente fino alla liquidazione del danno.Attività amministrative: incasso di polizze, pagamenti e messa a cassa.Gestione agenda consulenti.

Quality Assurance and tests per "Together" suite (in cloud suite for HR)Attività di supporto operativo al cliente per la suite di prodotto Together HR (soluzione dedicata alla gestione delle risorse umane, formazione, talent e sicurezza sul lavoro)

▪ Customer Service Specialist- Primo contatto diretto tra gli utenti e l'azienda.- Assistenza commerciale e tecnica di primo livello relativa ai principali brand aziendali host.it e hostacademy.it, mediante ticketing system (kayako), chat e telefono.- Supporto via social media: Facebook e Twitter.- Gestione ordini ed anagrafiche clienti.- Assistenza clienti e attivazione corsi online host-academy.it.- Contatto telefonico, pratiche di retention del cliente.-… Show more ▪ Customer Service Specialist- Primo contatto diretto tra gli utenti e l'azienda.- Assistenza commerciale e tecnica di primo livello relativa ai principali brand aziendali host.it e hostacademy.it, mediante ticketing system (kayako), chat e telefono.- Supporto via social media: Facebook e Twitter.- Gestione ordini ed anagrafiche clienti.- Assistenza clienti e attivazione corsi online host-academy.it.- Contatto telefonico, pratiche di retention del cliente.- Gestione reclami.- Gestione attività di Customer Satisfaction: predisposizione questionario e invio via email (sondaggio)o tramite chiamata outbound. Analisi mensile dei risultati.- Gestione recensioni Trustpilot: feedback agli utenti via email ed eventuale contattotelefonico volto alla fidelizzazione del cliente.▪ Backoffice Amministrativo e Commerciale:- Recupero crediti.- Gestione fatture e note di credito.- Attività di segreteria.- Pianificazione logistica dei corsi venduti dall'azienda: ricerca strutture ricettive, contatto clienti edocenti.- Supporto all' organizzazione dei processi e redazione progetti Customer Service.▪ Attività di Marketing relazionale e Comunicazione:- Redazione articoli, tutorial, FAQ relativi a servizi forniti sui social media aziendali e blog aziendale.- Ricerca e pubblicazione di contenuti inerenti al settore IT: https://host.it/blog/- Formazione e tutor deinuovi dipendenti. Show less

- Assistenza inbound clienti consumer e business.- Attività di backoffice legate alla gestione delle sim e gestione conto telefonico (lettura e contatto outbound ).- Attività di retention.

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