Com foco no aprimoramento contínuo dos processos. Apresentei ideias, produzi materiais relevantes e configurei ferramentas e relatórios para sucesso da equipe.Criei e desenvolvi treinamentos em vídeo para restaurantes, buscando aprimorar a usabilidade da plataforma, com mais de 500 acessos. Além disso, co-criei um processo de onboarding mais eficiente, gerado em uma melhoria substancial na taxa de abertura.Identifiquei gargalos nos processos e na comunicação interna e externa da empresa propondo e implementando soluções para otimização. Contribuí com ideias para melhorar a usabilidade da plataforma pelos restaurantes, proporcionando uma experiência de uso melhor. Co-criei e-mails para o processo de onboarding, a fim de estabelecer uma comunicação eficaz. Também forneci textos de apoio e informações relevantes para a equipe comercial, para ajudar a potencializar suas vendas.

Uma empresa local que facilita a vida dos moradores ao oferecer serviços administrativos, gráficos e eletrônicos em um único lugar, eliminando a necessidade de deslocamentos para outros bairros e tornando a rotina mais conveniente e eficiente.

- Co-criador e apresentador do podcast produzido para a ReUna FM, que tem como objetivo discutir tópicos do cotidiano com uma mistura única de informação e humor. Com objetivo de criar conteúdo que agregue valor aos ouvintes e os mantenha engajados a cada episódio.- Co-responsável pela definição das pautas e temas mais relevantes.- Habilidade na edição de áudio para a produção de episódios, com atenção aos detalhes e à melhoria contínua da experiência do ouvinte.- Criação de uma narrativa coesa e interessante para o público, garantindo a compreensão e envolvimento dos ouvintes com o conteúdo apresentado.- Habilidade na construção de um tom adequado para o podcast, incluindo humor, seriedade.- Responsável pela criação de conteúdo para redes sociais, incluindo imagens e trechos de áudio dos episódios, com o objetivo de promover o podcast e aumentar o engajamento do público nas redes.

- Co-Responsável pela definição das pautas e temas mais relevantes para a sociedade durante o período da pandemia, garantindo a relevância e atualidade do conteúdo abordado.- Habilidade na edição de áudio para a produção de episódios, com atenção aos detalhes e à melhoria contínua da experiência do ouvinte.- Criação de uma narrativa coesa e interessante para o público, garantindo a compreensão e envolvimento dos ouvintes com o conteúdo apresentado.- Habilidade na construção de um tom adequado para o podcast, incluindo humor, seriedade e engajamento.- Responsável pela criação de conteúdo para redes sociais, incluindo imagens e trechos de áudio dos episódios, com o objetivo de promover o podcast e aumentar o engajamento do público nas redes.

- Implementação e organização da rotina dos setores comercial e transacional, resultando em um fluxo de trabalho mais eficiente e na melhoria da produtividade da equipe. Identificação de oportunidades para melhorar os processos de vendas e implementação de soluções para garantir a eficiência e efetividade das operações comerciais.- Gestão de uma carteira de clientes de aproximadamente 400 clientes em parceria com construtoras, garantindo a fidelização e satisfação dos clientes e parceiros. Identificação de oportunidades de cross-selling e up-selling e implementação de estratégias para melhorar a venda de produtos do banco.- Realização de análise cadastral e de crédito para financiamento habitacional, empréstimo consignado, e de produtos, incluindo Cartão de crédito, Cheque especial e CDC, para abertura de conta de pessoa física, garantindo a adesão dos clientes aos produtos oferecidos pelo banco.- Condução do processo de financiamento habitacional de forma eficiente e efetiva, resultando em uma taxa elevada de processos conformes e sem erros de documentação, avaliação e processo até a assinatura do contrato.

- Prestação de atendimento ao cliente, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes do banco. - Identificação de oportunidades para melhorar o atendimento ao cliente e implementação de soluções para garantir a excelência do serviço prestado.- Realização de análise cadastral e de crédito para empréstimo consignado e financiamento habitacional, garantindo a adesão dos clientes às políticas de crédito do banco.- Estruturação do processo de análise cadastral e de crédito para financiamento habitacional de acordo com as normas do banco.- Realização de análise cadastral e de produtos, incluindo Cartão de crédito, Cheque especial e CDC, para abertura de conta de pessoa física, garantindo a adesão dos clientes aos produtos oferecidos pelo banco.

- Realização de análise cadastral e de crédito para empréstimo consignado, garantindo a adesão dos clientes às políticas de crédito do banco.- Realização de análise cadastral e de produtos, incluindo Cartão de crédito, Cheque especial e CDC, para abertura de conta de pessoa física, garantindo a adesão dos clientes aos produtos oferecidos pelo banco.- Prestação de um atendimento ao cliente PF e PJ, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes do banco.- Treinamento de novos estagiários e funcionários recém-contratados, garantindo que eles estejam bem preparados para realizar suas funções e atender aos padrões de qualidade do banco.