Resumo das Atividades:Efetuei reparos e manutenção em roteadores, garantindo a conectividade e o desempenho ideal das redes dos clientes.Realizei ajustes de canais em roteadores para otimizar a distribuição de sinal e minimizar interferências.Configurei e administrei a funcionalidade UPnP (Universal Plug and Play) em roteadores, facilitando a comunicação entre dispositivos na rede.Prestei suporte técnico de nível 1 aos usuários, solucionando problemas de conectividade e garantindo a satisfação do cliente.Documentei processos e procedimentos técnicos para melhorar a eficiência do suporte e servir como referência futura.Colaborei com equipes de níveis superiores e outras áreas técnicas para resolver problemas mais complexos e implementar melhorias na infraestrutura de rede.Habilidades Técnicas:Conhecimento sólido em configuração e manutenção de roteadores.Conhecimento em Hauawei, Mikoritk, Cisco.Conhecimento em GPON e EPON.Conhecimento em MPLS.Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas de conectividade de rede.Habilidade em fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente.Conquistas:Melhoria significativa na satisfação dos clientes através de soluções rápidas e eficazes.Redução de incidentes de conectividade por meio de ajustes de configuração e otimizações de rede.Implementação de processos documentados que aumentaram a eficiência e consistência no atendimento de suporte técnico.

Performed data analysis and interpretation, strictly following the guidelines in accordance with the LGPD. I actively participated in the implementation of security and privacy measures, ensuring the ethical and legal treatment of personal information. Furthermore, it contributes to the creation of: Data query using SQL and MySQL. Implementation of security and privacy measures to guarantee the ethical and legal treatment of personal information. Preparation of reports and data visualizations, ensuring adequate anonymization and pseudo minimization as recommended by current legislation.

Development of proposed screens and widgets, connecting to defined APIs using the best possible practices, such as Clean Architecture. Part of the proprietary application is also refactored with state management using BLOC. Some additional information:- Pattern used MVC and MVVM- State Management in Bloc and Provider- Agile Scrum methodology

Made changes to some systems, the main ones being developed in:- Java- Flutter- Python- JavaScript