Alefer Cassemiro Email & Phone Number

Curitiba, Paraná, Brasil

Desempenho a função de Customer Support Analyst, onde sou responsável por fornecer suporte técnico e orientação aos clientes que utilizam nossos sistemas. Minhas principais responsabilidades incluem:Atendimento ao Cliente: Atendimento de solicitações via telefone, e-mail e chat, oferecendo soluções rápidas e eficazes para problemas técnicos e operacionais.Suporte Técnico: Diagnóstico e resolução de problemas relacionados ao software de gestão, incluindo configurações, atualizações e manutenção do sistema.Responsável por conduzir projetos que tem o objetivo de melhorar processos dentro da área do suporte e de CS.

Curitiba, Paraná, Brasil

Na Vivo, atuei como vendedor por televendas durante 5 anos, sendo destaque de vendas em 2 anos consecutivos. Minhas principais responsabilidades incluíam:Vendas de Serviços Residenciais: Venda de pacotes de internet residencial, telefone fixo e TV, adaptando as ofertas às necessidades individuais de cada cliente.Venda de Planos Móveis: Comercialização de planos móveis, oferecendo opções personalizadas para diferentes perfis de usuários.Atingimento de Metas: Consistentemente atingi e superei metas de vendas, sendo reconhecido como destaque de vendas por dois anos consecutivos.Atendimento ao Cliente: Atendimento proativo e de alta qualidade, garantindo a satisfação do cliente e fidelização à marca.Habilidades de Negociação: Negociação eficaz com clientes, identificando suas necessidades e apresentando soluções que agregassem valor.Capacidade Analítica: Análise de perfis de clientes e tendências de mercado para otimizar as estratégias de vendas.Essa experiência me proporcionou uma base sólida em vendas, atendimento ao cliente e habilidades analíticas, fundamentais para minha carreira em atendimento e suporte técnico.