Gerente de Mercadotecnia y CRM en CUPRA Garage Tijuana

Proceso administrativo. (3 marcas diferentes).Medición y mantenimiento de KPI´s de mercadotecnia, ventas, post venta, satisfaccion, etc., para reportar resultados a dirección general.Análisis y reporteo del CRM proporcionando mejor toma de decisiones para gerencia de ventas.Medición de la satisfacción del cliente mediante diferentes herramientas para mejorar la experiencia del mismo y cerrar sus insatisfacciones o premiar los buenos resultados.Gestión de base de datos en apoyo a fuerza de ventas.Soporte en el proceso de facturación.Estrategia de mercadotecnia. (3 marcas diferentes).Asegurar el correcto sellbranding de la marca.Imagen exterior e interior de la infraestructura.Generación de leads potenciales gracias a la planeación y lanzamiento de campañas comerciales OOH y digitales.Análisis de resultados para ajuste de campañas o metas.Planeación y ejecución de eventos, gestión de proveedores.

- Coordinar, programar, organizar, presupuestar y controlar las actividades de relaciones públicas entre el laboratorio y el cliente externo. - Proponer, organizar y ejecutar eventos médicos académicos y sociales. - Atención directa a clientes especiales, empresas y organizaciones.- Seguimiento de métricas y estadísticas del comportamiento de afluencia en las sucursales para una posterior toma de decisiones o implementación de planes de mejora.- Gestionar imagen visual de todas las instalaciones y sucursales del laboratorio. - Control de la imagen publica de la empresa en medios masivos de comunicación.- Analizar datos para proponer promociones, gestionar mailing y medios digitales.- Estudiar y proponer nuevos mercados para apertura de unidades. Planeación y ejecución de apertura.- Áreas de desarrollo y conocimiento: Relaciones publicas, mercadotecnia, presupuestos, costos, gastos, etc. Pruebas de laboratorio básicas y especializadas.

- Planeación y ejecución del plan de mercadotecnia de la empresa. Realización y cumplimiento del presupuesto anual.- Planeación, coordinación, organización, presupuestar, controlar y dirigir los diversos congresos internacionales entre la empresa y el prospecto para lograr alcanzar las metas de venta de las diferentes lineas de productos especializados.- Atender solicitudes de clientes especiales y cubrir sus necesidades.- Gestión de mailing y medios digitales.- Áreas de desarrollo: Mercadotecnia, ventas, atención a clientes, presupuestos, facturación, gastos, compras.- Conocimiento en: Equipo medico y material de curación. (Anestesia, oncología, cirugía, medicina en general).

Análisis interno y externo de la empresa para el desarrollo de un plan de mercadotecnia aplicable. Apoyo a áreas de ventas y diseño.

- Organización de jornadas, congresos, talleres, conferencias académicas.- Organización de eventos sociales para estudiantes y/o maestros.- Recaudación de fondos para causas benéficas o sociales.- Actividades deportivas y culturales.