Cuento con 13 años de experiencia en Contact Center y he pasado por diferentes áreas dentro del mismo, Asesor o ejecutivo Telefónico, Analista de calidad, Validador, Supervisor de Calidad , Supervisor de Operaciones, Capacitación y Recursos humanos. He tomado diferentes cursos y talleres que me han preparado para cada puesto, y cuento con certificación como supervisor ante el IMT (Instituto Mexicano de Teleservicios).