Soy una Profesional en Administración y Atención al Cliente con sólida experiencia en optimización de procesos y eficiencia operativa (más de 7 años en múltiples empresas). Considerando mi diversa formación académica y profesional (Administración, Atención al Cliente, Comercio Exterior y Operaciones), mis intereses se centran en las áreas de Gestión Operativa y Experiencia del Cliente. Creo que las decisiones operativas basadas en datos son clave para el éxito empresarial en un mundo de creciente complejidad. Mi trayectoria comprobada en coordinación de equipos, gestión de CRM y operaciones de comercio exterior demuestra mi capacidad para impulsar resultados a través del liderazgo efectivo y la optimización de procesos. Considero que mi nivel intermedio de inglés es un activo valioso para cualquier posición actual. La atención al cliente, la eficiencia operativa, la gestión de equipos, la optimización de procesos y el comercio internacional son algunas de mis mayores pasiones.
Birkin Café
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EncargadaBirkin Café Dec 2021 - PresentProvincia De Buenos Aires, ArgentinaGestioné operaciones de atención al cliente y resolución de problemas en un entorno de alta demanda. Lideré y coordiné el equipo de ventas manteniendo altos estándares de servicio. Utilicé el Sistema de Gestión Gastronómica MaxiRest para optimizar la toma de pedidos, control de inventario, facturación y actualización de precios. Generé informes diarios de ventas para monitorear el rendimiento y tomar decisiones basadas en datos. Creé horarios del personal y gestioné la agenda del equipo para asegurar una dotación óptima. Procesé pedidos a proveedores, garantizando un suministro constante y eficiente. Administré CRM para gestionar eficazmente agendas y seguimiento de clientes, mejorando la eficiencia operativa. Realicé gestión documental con alta precisión, asegurando la integridad de la información.
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EncargadaHarper Juice Nov 2017 - Aug 2021Provincia De Buenos Aires, ArgentinaSupervisé integralmente las operaciones de la empresa, incluyendo inventarios, compras y gestión de personal. Utilicé el Sistema de Gestión Gastronómica MaxiRest para optimizar la gestión de pedidos y procesos de ventas. Lideré la selección y reclutamiento de personal, contratando empleados altamente cualificados, lo que resultó en una reducción del 20% en la rotación. Diseñé programas de capacitación y evaluación para el personal. Creé y controlé pedidos a proveedores, negociando los contratos más favorables mediante análisis comparativo. Desarrollé estrategias de fidelización del cliente, proponiendo apps y diferentes acciones para incrementar la retención.
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Auxiliar De Comercio ExteriorQuesos Gourmet Y Delicatesse Q&G, C.A. Oct 2016 - Jul 2017Caracas, VenezuelaCoordiné integralmente las importaciones, desde la recepción de pedidos hasta el despacho final. Gestioné eficientemente las relaciones comerciales con clientes locales e internacionales, garantizando una comunicación fluida. Optimicé la gestión de documentación aduanera y logística, cumpliendo con las normativas vigentes. Realicé estudios de mercado para identificar oportunidades de compra y venta. Colaboré en la planificación de inventarios y estrategias de abastecimiento para minimizar costos.
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Asistente ComercialProchile. Oficina Comercial De La Embajada De Chile En Venezuela. Jan 2016 - Sep 2016Caracas, Venezuela.Gestioné eficientemente la agenda de clientes utilizando sistemas CRM, mejorando la trazabilidad y seguimiento de interacciones comerciales. Brindé atención telefónica personalizada a clientes extranjeros y locales, ofreciendo soluciones adaptadas a sus necesidades. Creé y analicé perfiles de mercado para identificar nuevas oportunidades de exportación e inversión en el sector empresarial chileno-venezolano.
Alejandra Monges Education Details
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Técnico Superior Universitario En Comercio Exterior -
Traffic, Customs, And Transportation Clerk/Technician -
Business/Commerce, General
Frequently Asked Questions about Alejandra Monges
What company does Alejandra Monges work for?
Alejandra Monges works for Birkin Café
What is Alejandra Monges's role at the current company?
Alejandra Monges's current role is Administración y Atención al cliente.
What schools did Alejandra Monges attend?
Alejandra Monges attended Universidad Simón Bolívar, Universidad José Antonio Páez, Universidad De Buenos Aires.
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