Design practice strategy management. Asesoría y capacitación a los consultores UX de Prototype para mejorar la práctica de UX, elevar los estándares del servicio a los clientes y del diseño de experiencia. Implementar y supervisar la ejecución de procesos o metodologías de Diseño Centrado en las Personas. Trabajar en la madurez de data-driven design, UX research y CRO en el equipo. Colaborar en la actualización del path de carrera de los diseñadores, orientarlos y fomentar su desarrollo profesional. Supervisión de proyectos y revisión de entregables. Colaborar desde la estrategia comercial hasta la entrega de los proyectos. Definición y creación de equipos de trabajo. Busco crear un entorno altamente colaborativo, satisfactorio y de alto rendimiento.

Dirigir el trabajo del área de Experiencia de Usuario (Research, Content, UXD y UI) de forma remota y presencial. Busco crear un entorno altamente colaborativo y de alto rendimiento, satisfaciendo las diferentes necesidades y objetivos de las gerencias, negocio y usuarios, así como alinearnos y contribuir al área UXD y Service Design del cliente.Mejorar la UX, incrementar la usabilidad, conversión y accesibilidad del sitio de Citibanamex. Mejorar el customer journey en flujos end to end. Crear estrategias de UX con diferentes marcos basados en DCU. Liderar y analizar la investigación cuantitativa y cualitativa para identificar oportunidades para lograr los KPI´s del negocio. Trato directo con los stakeholders, management, gerencias, marketing y asesoría a otras consultoras y canales del banco.Establecer road maps para dar respuesta a las necesidades de los clientes y priorizar los proyectos de acuerdo al impacto en los objetivos de negocio. Trabajar en la madurez de UX dentro del equipo de digital Factory y en las diferentes áreas con las que tenemos contacto. Apoyar al crecimiento de los integrantes del equipo en sus skills blandos y técnicos, fomentar su desarrollo profesional, así como orientar y retar al equipo para aumentar la satisfacción y rentabilidad del mismo.

Asesora en línea de la DGTIC cursos de cómputo mediante Moodle para la SEP a nivel nacional.

Análisis constante de los resultados de datos y las pruebas de usuario para mejorar la UXD del canal Web y optimizar tasas de conversión. Dirigir y orientar a equipo multidisciplinario, (UXW, UID, UXR, IXD, UXD). Constante investigación de herramientas o modelos que apoyen a los objetivos de negocio. Creación, apoyo y presentación de estrategias de programas o experiencias dentro del canal Web, considerando los otros puntos de contacto con el cliente y momentos. Estrategia del equipo UX & Research, proceso de trabajo y definición de tareas.Mejora constante del funnel de venta en línea con el objetivo de lograr los KPI del negocio mediante experiencias de usuario intuitivas y eficientes. Cuidar la usabilidad y consistencia del sitio de Citibanamex. Trato directo con stakeholders y asesoría a otras consultoras que desarrollan sistemas a Citibanamex. Procesos utilizando el modelo de doble diamante y de Garrett, DCU, y design thinking. Evaluaciones cualitativas y cuantitativas, benchmark, talleres de co-creación, evaluaciones heurísticas, análisis de datos, Pruebas A/B, Casos DMP, casos adobe Target, estudios etnográfico, protopersonas, personas, escenarios, mapas de actores, entrevistas, customer journeys, card sorting, flujos, wireframe, mockup fino, prototipos, QA y MVP. Talleres de capacitación.

Lead UX Designer de venta en línea de Citibanamex por Anzen Digital; Análisis heurísticos, benchmark, levantamiento de requerimientos, focus group, investigación de usuarios, proto- personas, personas, arquitectura de información, customer journey, card sorting, workflow, wireframe, mockup fino, prototipos, pruebas con usuarios thinkAloud, remotas, test A/B, evaluación cuantitativa y cualitativa, estrategia UX y atención a cliente. Proyecto principal: Venta de Tarjetas de Crédito

Capacitación sobre diseño de Interfaz, Interacción Humano - Computadora. Diseño Web basado en el comportamiento del usuario.

User Experience Designer• Investigación de usuarios• Creación de proto-personas• Creación de workflow y wireframe de Web responsive, Apps para iOS & Android• Desarrollo de prototipos en Marvel App• Investigar nuevas técnicas y herramientas para UXD• Definir prácticas y metodologías de UXD• Pruebas de usabilidad• Diseño UI Web responsive• Diseño UI para Android utilizando los lineamientos de Material Design• Diseño UI para iOS basado en Human Interface Guidelines• Lider de UI/UX en los proyectos en los que colaboré.Cosultora de eLearning • Líder del equipo eLearning• Definición de criterios gráficos y de interacción para la generación de OAs• Trato directo con clientes para la validación de diseño y entregables.• Documentación• Atención a cliente

• Diseño UX y UI de la plataforma educativa• Definición de usuarios y tareas a desempeñar en la plataforma• Definición de las herramientas colaborativas• Colaboración en la arquitectura de la información• Desarrollo de cursos eLearning SCORM 1.2• QA de cursos eLearning• Desarrollo de minisite en HTML 5 y CSS3• Promocionales de video, animaciones e impresos• Imagen corporativa• Trato directo con clientes Gestión de proyectos

• Identidad gráfica y estilo visual del proyecto• Front-end y assets del “Portal del Saber” • Diseño de interacción para las comunidades de aprendizaje• Producción de manuales y guías de la plataforma• Desarrollo de infografías y animaciones• Diseño instruccional y producción de objetos de aprendizaje y evaluaciones• Empaquetamiento de SCO bajo el estándar SCORM 1.2• Realizar presentaciones ejecutivas con el cliente• Servicio de atención al cliente• Reporte general de diseño gráfico del proyectoAdministrar los recursos del departamento y asignar responsabilidades al equipo del DF y Tabasco.

• Desarrollo de cursos eLearning • Estrategias creativas• Guías de estilo gráfico para Sistemas de gestión de contenidosLider de diseño de varios proyectos para empresas privadas y de gobiernoDiseñador In plant en Santander apoyando al líder del proyecto en llevar el área de producción.

• Animaciones de cápsulas de aprendizaje en Flash• Programar ejercicios con AS3

• Producción y diseño de cursos eLearning• Personajes animadosAdaptación de cursos de capacitación al inglés. Integrando información, audio, imágenes y objetosinteractivos.

Desarrollo de cursos eLearning• Diseño de Interfaces Gráficas de Usuario• Guías de estilo gráfico para proyectos de diversos clientes• Diseño de arquitectura de la información como apoyo para la producción de guiones• Diseño multimediaDiseñador In plant en Multipack y el SAT.