Director Of Operations
Current- Gestionar y optimizar la relación cliente-agencia, asegurando un recorrido del cliente sin inconvenientes desde la incorporación hasta elcrecimiento al mismo tiempo que brinda resultados.
- Optimizar y ejecutar planeaciones para retener 25 cuentas, resultando en un valor de cartera mensual de 50.000 USD.
- Mejorar los procesos internos para lograr KPIs a través de la retención de la experiencia del cliente.
- Aumentar la calificación NPS de 6 a 9 en un mes, sobre el handover a través de la mejora de la estrategia de comunicación.
- Planificar estrategias, preparar y presentar informes de resultados y dar seguimiento a los clientes para asegurar su satisfacción.
- Impulsar la ejecución de estrategias SEO, SEM y PPC adaptadas a las necesidades únicas del cliente.