Alejandro G. Email & Phone Number

Chile

Garantizar que el contact center de Achs opere de manera eficiente, proporcionando un servicio de alta calidad a los clientes y contribuyendo al logro de los objetivos organizacionales mediante el análisis y control de datos.

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Manejar de manera efectiva el proceso de cotización y compra, desde la extracción inicial de datos hasta el análisis, control y coordinación con diversas partes interesadas para garantizar un flujo de trabajo eficiente y cumplimiento de los objetivos organizacionales.

Asegurar que el contact center opere de manera eficiente y efectiva, optimizando el rendimiento de los agentes y garantizando una atención de calidad a los clientes, todo basado en un análisis profundo de datos y métricas relevantes.

Provincia De Santiago, Chile

Velar que la organización mantenga un control efectivo del riesgo crediticio, optimice la gestión de la cartera de clientes y tome decisiones financieras informadas para maximizar la rentabilidad y minimizar las pérdidas.

Santiago

Responsable de que los contact center proporcionen un servicio de calidad a los clientes, mediante el análisis y la presentación de datos relevantes, que respaldaran la toma de decisiones estratégicas y la mejora continua del rendimiento.Funciones1. Extracción y Administración de Datos: Recolectar datos relevantes de múltiples fuentes dentro de los contact center y asegurar su precisión e integridad en bases de datos o sistemas de gestión.2. Generación de Informes: Utilizar los datos recopilados para crear informes detallados que muestren el desempeño de los contact center en áreas clave como tiempos de espera, resolución de problemas, satisfacción del cliente, entre otros.3. Monitoreo de KPIs: Mantener un monitoreo constante de los indicadores clave de rendimiento (KPIs) para identificar tendencias, áreas de mejora y oportunidades para optimizar la operación de los contact center.4. Soporte a la Toma de Decisiones: Proporcionar a las jefaturas y equipos de gestión la información necesaria para tomar decisiones informadas y estratégicas, que mejoren la calidad del servicio al cliente y la eficiencia operativa.5. Colaboración Interdepartamental: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como ventas, marketing y operaciones, para asegurar una alineación adecuada de los objetivos y una respuesta efectiva a las necesidades del cliente.

Chile

Coordinador y planificador de actividades diarias en la maestranza, con el objetivo fundamental en garantizar que las operaciones se desarrollen de manera eficiente y que se mantengan altos estándares de calidad.1. Realización de Informes de Producción: Utilizar bases de datos de SAP para generar informes detallados sobre la producción, que proporcionen información clave sobre el rendimiento, los tiempos de producción y otros indicadores relevantes.2. Gestión de Órdenes de Compra y Materiales: Crear órdenes de compra y gestionar el suministro de materiales necesarios para la producción a través del sistema SAP, asegurando que los materiales estén disponibles según lo requerido.3. Contacto con Proveedores y apertura de cuentas de crédito: Establecer y mantener relaciones con proveedores y negociar la apertura de cuentas de crédito para facilitar el proceso de adquisición de materiales y suministros.4. Control de producción y horas hombre: Supervisar y controlar la producción a través del sistema SAP, asegurando que se cumplan los plazos y los estándares de calidad establecidos. Llevar un registro de las horas hombre utilizadas en las órdenes de fabricación en la maestranza.5. Planificación de mantenimiento preventivo: Desarrollar un plan de mantenimiento preventivo para la maquinaria utilizada en la producción, incluyendo tornos, fresadoras y equipos de soldadura MIG y TIG, con el objetivo de minimizar los tiempos de inactividad no planificados y maximizar la eficiencia.6. Manejo de Bases de Datos para Informes de producción: Utilizar Microsoft Office Access u otras herramientas para gestionar bases de datos y generar informes de producción detallados que ayuden a identificar áreas de mejora y optimización en los procesos de fabricación.

Chile

Analista de Bases de Datos en el departamento de Desarrollo Organizacional en estrecha colaboración con los equipos de recursos humanos para aprovechar los datos de manera efectiva y mejorar la gestión del talento y el desarrollo organizacional dentro de la Empresa Nacional de Minería.Funciones del Cargo1. Automatización de la información sistema Db Soft (Remuneraciones).Automatizar este proceso no solo ahorra tiempo y recursos, sino que también garantiza la consistencia y la puntualidad en la generación de informes, lo que permite a la gerencia tomar decisiones informadas basadas en datos actualizados y precisos.Desarrollar consultas en SQL específicas que seleccionen los datos necesarios y programar su ejecución para que se realice automáticamente cada mes. Luego, estos datos pueden ser utilizados para generar informes detallados que sean entregados a la gerencia de personas y organización dentro de los plazos establecidos. 2. Sistema Ellipse.Al consolidar la información en una base de datos Access y automatizar el proceso de generación de informes, fue posible generar fácilmente el informe de Dotación Mensual y ausentismo consolidado para cada distrito y enviarlo a las jefaturas de servicio de manera eficiente y oportuna. Esto ayudo a facilitar la toma de decisiones informadas en cada distrito y a gestionar adecuadamente la fuerza laboral y el ausentismo.3. Conexión de Visio y Access para generación de Organigramas.Automatización para actualización de organigramas de las gerencias de la ENAMI.

Chile

Se encargó del laboratorio de control de calidad (Planta de Producción de artículos eléctricos), Realización de ensayos de control de calidad en base a la norma NCH 2011 y NCH 2027 en enchufes e interruptores eléctricos desarrollando las siguientes tareas:• Aplicación de protocolos de certificación.• Evaluación de productos defectuosos.• Emisión de informes técnicos de fallas productos defectuosos.• Control de producción a través de ensayos diarios.• Revisión de importaciones (Productos Eléctricos) a través de NCH 2237 Planes de muestreo indexados por nivel de calidad aceptable (AQL) para la inspección lote por lote.• Control de documentos y mantenimientos de registros según norma NCH 17025.• Mantenimiento de elementos e instrumentos patrones para el control de instrumentos de producción.

Ingeniero De Ejecución Industrial, Industrial Engineering

Tecnico Nivel Medio Profesional, Electricista