Software Analyst
Current- Brindo soporte técnico especializado en el sistema de información de estudiantes Banner a usuarios en EE.UU., Canadá, Europa y Arabia Saudita.
- Resuelvo eficazmente más de 20 casos por semana, manteniendo una tasa de resolución del 95% y garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario.
- He optimizado consultas SQL, logrando una reducción del 15% en el tiempo promedio de consulta, lo que se traduce en una mayor capacidad de respuesta y precisión en el análisis de datos.
- Examino meticulosamente tablas de datos para identificar patrones y tendencias que faciliten la resolución de problemas técnicos y la optimización del sistema.