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Alejandro Quesada is listed as WFM/RTA based in San Jose, Costa Rica, Costa Rica. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Alejandro Quesada.
Alejandro Quesada previously worked as Workforce Management at Genpact and Workforce Management at City Co. Communication. Alejandro Quesada holds Bachillerato, Teaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor from Universidad Americana (Cr).
Alejandro Quesada is a WFM/RTA.
A career timeline built from the work history available for this profile.
Heredia, Heredia, Costa Rica
Creacion y distribucion de tiempos de break, registro de vacaciones, ausencias, incapacidades, correcto flujo de contactos a traves de todos los canales, creacion de reporte de adherencia/tardias/OT para cuentas seguras (safe accounts)
San José, San José, Costa Rica
Comence en servicio al cliente pero a los meses me movi al departamento de workforce como RTA donde manejaba escalaciones, hacia floorwalking, analisis de llamadas/chats para brindar ayuda en tiempo real a los agentes asi como por el canal de comunicacion interno, creacion y distribucion de breaks, distribucion de agentes para garantizar el flujo correcto.
Guanacaste, Costa Rica
Recepcionista de Spa bilingue, encargado de agendar/cancelar/reagendar citas, encargado de cierres de caja al final del turno, creacion de reportes con los tipos de tratamientos agendados durante el dia, precios, impuestos, propinas y correcta distrubucion de tratamientos entre todos los terapeutas, creacion de horarios, creacion de pedidos de suministros.
San José, San José, Costa Rica
Agente de servicio al cliente los primeros meses, luego de eso Seacrh and Rescue agent donde se daba enfoque a los clientes que contactaban frecuentemente con el mismo problema para brindarles una solucion final.
Heredia, Heredia, Costa Rica
Agente aduanero en el departamento de ICC (Invoice Converter Center) con enfasis en la parte de logistica
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Alejandro Quesada is listed as WFM/RTA.
Alejandro Quesada is based in San Jose, Costa Rica, Costa Rica.
Alejandro Quesada has worked for Genpact, City Co. Communication, Andaz, Amazon, and Kuehne+Nagel.
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Alejandro Quesada holds Bachillerato, Teaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor from Universidad Americana (Cr).
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