Consultor Soporte Distribuido
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Sep 2021 - Present
AeroLeads people directory · profile
Alejandro Romero Email & Phone Number
#ONO Gerente de Tecnología de Información | Service Desk Manager | Administrador de Procesos de TI | Incident Manager | Consultor ITIL
at
Gentera
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
#ONO Gerente de Tecnología de Información | Service Desk Manager | Administrador de Procesos de TI | Incident Manager | Consultor ITIL
Location
Mexico City, Mexico
Company size
Who is Alejandro Romero? Overview
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Alejandro Romero is listed as #ONO Gerente de Tecnología de Información | Service Desk Manager | Administrador de Procesos de TI | Incident Manager | Consultor ITIL at Gentera, a with 925 employees, based in Mexico City, Mexico. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Alejandro Romero.
Alejandro Romero previously worked as Consultor Soporte Distribuido at Gentera and Consultor de TI Independiente at Consultor De Tecnologías De Información. Alejandro Romero holds Diplomado En Desarrollo De Sistemas Orientado A Objetos from Universidad Latina.
Company email context
Email format at Gentera
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Gentera
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Profile bio
About Alejandro Romero
Gerente de Tecnología de Información, con solida experiencia en Help Desk e Infraestructura; siempre abierto al cambio constante que requiere el cliente con alto compromiso de colaborar e incrementar la competitividad de la organización, mejorando y automatizando los procesos que acompañan su infraestructura y servicios tecnológicos.Mi experiencia se centra en:** Implementación de Mesa de Servicio (Help Desk) y modelar las mejores prácticas y controles
Current workplace
Alejandro Romero's current company
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Gentera
7 roles
Alejandro Romero work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Consultor De Ti Independiente
•Brindo asesoría a PYMES para la adopción de las mejores prácticas de TI, Normas ISO 9001, 20000 y 27001 así como la optimización de infraestructura tecnológica y seguridad.•Asesoro a la automatización de procesos acorde a las tendencias tecnológicas para reducir tiempos e incrementar eficiencia.•Implementación y administración de Mesa de Servicio de TI (Help Desk) bajo las mejores prácticas de ITIL.•Brindo Asesoría y capacitación a clientes finales sobre el uso de las… Show more •Brindo asesoría a PYMES para la adopción de las mejores prácticas de TI, Normas ISO 9001, 20000 y 27001 así como la optimización de infraestructura tecnológica y seguridad.•Asesoro a la automatización de procesos acorde a las tendencias tecnológicas para reducir tiempos e incrementar eficiencia.•Implementación y administración de Mesa de Servicio de TI (Help Desk) bajo las mejores prácticas de ITIL.•Brindo Asesoría y capacitación a clientes finales sobre el uso de las herramientas de colaboración Zoom y Teams así como One Drive o Google Drive. Show less
Aug 2019 - Nov 2022
Gerente Corporativo De Soporte Técnico
•Constituí la Mesa de Servicio logrando un SLA del 90% en la atención y solución de incidentes y problemas.•Implementé y administré la plataforma de gestión de Solicitudes de Servicio, Incidentes, Control de Cambios de TI basado en las mejores prácticas de ITIL.•Establecí los procesos de Gobierno de TI en proyectos internos/externos de México así como filiales de Perú, Ecuador y Colombia.•Implementé y administré la CMDB. •Influí en el diseño e implementación de… Show more •Constituí la Mesa de Servicio logrando un SLA del 90% en la atención y solución de incidentes y problemas.•Implementé y administré la plataforma de gestión de Solicitudes de Servicio, Incidentes, Control de Cambios de TI basado en las mejores prácticas de ITIL.•Establecí los procesos de Gobierno de TI en proyectos internos/externos de México así como filiales de Perú, Ecuador y Colombia.•Implementé y administré la CMDB. •Influí en el diseño e implementación de mecanismos para automatizar la entrega de los servicios de colaboración.•Realicé la planeación de migración del correo electrónico a Microsoft 365.•Establecí el modelo de utilización de software de escritorio junto con las políticas para disminuir el costo de licenciamiento.•Contribuí al proceso de certificación del SGC bajo la norma ISO 9001:2015 e ISO 27001:2013. Show less
Aug 2013 - Jul 2019
Lider De Proyecto
•Responsable de la implementación del esquema de virtualización de aplicaciones en Citrix para el área de BCP (producción y DRP).•Administré el proyecto de migración a Windows 7 en corporativo.•Supervisé las pruebas de compatibilidad y operación de aplicativos para su liberación en Windows 7.
Oct 2010 - Jul 2013
Problem Manager
•Estandarice los procesos y optimitización de recursos en el área de TI de clientes externos. •Estuve a cargo del análisis de riesgos en la operación de proyecto de Video Vigilancia y colaborando en el diseño de soluciones•Implementé servicios de valor agregado alineados a la estrategia del negocio mediante las metodologías ITIL, Six Sigma y Lean Enterprise.
Jan 2010 - Sep 2010
Gerente De Cuenta Ti
Oct 2006 - May 2009
Especialista Vaio
May 2003 - Oct 2006
Team & coworkers
Colleagues at Gentera
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JA
Jessica Arenas
Colleague at GenteraMexico City Metropolitan Area, Mexico
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JG
Javier Garcia Carmona
Colleague at GenteraMexico
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DC
Dalia Cerdan Solorzano
Colleague at GenteraMorelos, Mexico
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CC
César Cano
Colleague at GenteraMexico City, Mexico
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DQ
Dulce Quintero
Colleague at GenteraSan Francisco Coacalco, México, Mexico
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LA
Luis Angel Olmos Contreras
Colleague at GenteraToluca, México, Mexico
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EA
Esteban Amador De La Rosa
Colleague at GenteraÁlvaro Obregón, Mexico City, Mexico
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CR
Cyntia Reyes
Colleague at GenteraMexico City Metropolitan Area, Mexico
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DV
Daniel Valencia Tapia
Colleague at GenteraTlaquiltenango, Morelos, Mexico
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SI
Sergio Israel Almazan Becerra
Colleague at GenteraMexico City, Mexico
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Jessica Arenas
Colleague at GenteraMexico City Metropolitan Area, Mexico
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JG
Javier Garcia Carmona
Colleague at GenteraMexico
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DC
Dalia Cerdan Solorzano
Colleague at GenteraMorelos, Mexico
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CC
César Cano
Colleague at GenteraMexico City, Mexico
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DQ
Dulce Quintero
Colleague at GenteraSan Francisco Coacalco, México, Mexico
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LA
Luis Angel Olmos Contreras
Colleague at GenteraToluca, México, Mexico
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EA
Esteban Amador De La Rosa
Colleague at GenteraÁlvaro Obregón, Mexico City, Mexico
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CR
Cyntia Reyes
Colleague at GenteraMexico City Metropolitan Area, Mexico
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DV
Daniel Valencia Tapia
Colleague at GenteraTlaquiltenango, Morelos, Mexico
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SI
Sergio Israel Almazan Becerra
Colleague at GenteraMexico City, Mexico
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2 education records
Alejandro Romero education
Diplomado En Desarrollo De Sistemas Orientado A Objetos
Título, Licenciatura En Informática
FAQ
Frequently asked questions about Alejandro Romero
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What company does Alejandro Romero work for?
Alejandro Romero works for Gentera.
What is Alejandro Romero's role at Gentera?
Alejandro Romero is listed as #ONO Gerente de Tecnología de Información | Service Desk Manager | Administrador de Procesos de TI | Incident Manager | Consultor ITIL at Gentera.
Where is Alejandro Romero based?
Alejandro Romero is based in Mexico City, Mexico while working with Gentera.
What companies has Alejandro Romero worked for?
Alejandro Romero has worked for Gentera, Consultor De Tecnologías De Información, Global Hitss, Hsbc, and Soporte Remoto De México, S. A. P. I. De C. V.
Who are Alejandro Romero's colleagues at Gentera?
Alejandro Romero's colleagues at Gentera include Jessica Arenas, Javier Garcia Carmona, Dalia Cerdan Solorzano, César Cano, and Dulce Quintero.
How can I contact Alejandro Romero?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Alejandro Romero at Gentera, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Alejandro Romero attend?
Alejandro Romero holds Diplomado En Desarrollo De Sistemas Orientado A Objetos from Universidad Latina.
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