Alejandro Rosales Email and Phone Number

En mi rol, gestiono y capacito a centros de contacto y asesores en el uso de la herramienta SSFF (SAP SuccessFactors), asegurando un servicio de calidad. Trabajo estrechamente con el proveedor externo L2 para garantizar un soporte efectivo, facilitando asistencia a empleados y supervisores a través de la plataforma, lo que mejora la experiencia del usuario y optimiza la resolución de problemas.Actualizo el directorio de casos y materiales en SSFF, asegurando que la información sea clara, accesible y actualizada, contribuyendo a la eficiencia operativa. Realizo auditorías del funcionamiento de la herramienta, identificando áreas de mejora y optimizando su uso en los procesos de capacitación, lo que permite una gestión más efectiva del aprendizaje.Superviso que las réplicas de datos funcionen de manera correcta, asegurando que la información del empleado y su posición estén actualizadas y precisas para evitar fallos graves que puedan afectar la operación.Además, analizo mejoras por país utilizando datos y métricas obtenidos de la plataforma, generando informes que respaldan decisiones estratégicas para la organización. Este análisis me permite identificar tendencias y necesidades específicas de capacitación, contribuyendo a una toma de decisiones informada y alineada con los objetivos organizacionales.

En mi rol, lideré la detección de necesidades de capacitación a nivel global, proponiendo e implementando soluciones correctivas basadas en un análisis exhaustivo. Gestioné el presupuesto global de capacitación, asegurando la asignación eficiente de recursos para maximizar el retorno de inversión.Además, licité, evalué y desarrollé contenidos de e-learning en colaboración con proveedores externos, garantizando la calidad y relevancia del material. Administré la plataforma de aprendizaje SSFF, supervisando la asignación de cursos, la creación de clases y la revisión de contenidos, además de identificar y analizar oportunidades de mejora en la plataforma.Coordine despliegues globales de capacitación, trabajando en estrecha colaboración con jefes, gerentes y directores para revisar y asegurar la calidad de los contenidos. Implementé la metodología TWI (Training Within Industry), supervisando la revisión de hojas de trabajo en los sitios clave y asegurando la correlación adecuada de indicadores con el mapeo de procesos.Ejecuté, consolidé y analicé indicadores de capacitación utilizando herramientas como Excel y Power BI, informando decisiones estratégicas. Desarrollé materiales de comunicación, manuales y videos utilizando Canva y Powtoon, creando recursos atractivos y efectivos para los participantes. Además, edité cursos en Articulate, mejorando la interactividad y la experiencia de aprendizaje de los usuarios.

En mi rol, desarrollé descripciones de puesto detalladas y establecí relaciones efectivas con escuelas y bolsas de empleo para fortalecer las estrategias de reclutamiento. Llevé a cabo reclutamiento nacional, manejando el outsourcing de reclutamiento para optimizar los procesos de selección.Supervisé y analicé indicadores del área de reclutamiento, lo que permitió mejorar la eficiencia de los procesos. Implementé un proceso de onboarding estructurado, asegurando una integración exitosa de los nuevos empleados en la organización.Realicé evaluaciones de desempeño y utilicé pruebas psicométricas para garantizar la selección de candidatos adecuados. Además, controlé el EPP (Equipo de Protección Personal), gestionando la requisición, cotización y compra de equipo, así como el manejo de inventario y la búsqueda de nuevos proveedores.Manejé comprobantes de nómina, asegurando la correcta administración de pagos y beneficios. Fomenté una comunicación interna fluida y llevé un control exhaustivo de vacaciones y permisos, garantizando la satisfacción y el bienestar de los empleados.

En mi rol, llevé a cabo la búsqueda de candidatos a través de diversos medios, asegurando una amplia difusión de las vacantes. Publiqué vacantes en plataformas como OCC, Computrabajo, Indeed, Bumeran y otros canales necesarios para atraer a los postulantes adecuados.Realicé un filtro de candidatos eficaz para seleccionar a los más idóneos y citarlos a entrevistas basadas en los requerimientos del puesto, aplicando técnicas de entrevista por competencias para posiciones administrativas. Elaboré paneles de entrevista, coordinando con gerentes y jefes, organizando horarios, reservando salas y creando resúmenes de los perfiles de los candidatos.Desarrollé fichas de talento que detallaban las capacidades del personal en la compañía, incluyendo información resumida sobre empleados, posibles promociones y resultados de pruebas psicométricas. Brindé apoyo en eventos organizados por CEMEX, como Camino en CEMEX, entrega de reconocimientos, posadas navideñas y carreras de 5k.Recopilé información sobre hechos relevantes de los eventos a nivel nacional y elaboré presentaciones para cada vicepresidencia. Elaboré organigramas para los gerentes de sus áreas utilizando la herramienta VISIO 2016. Además, realicé un análisis de rotación en las diferentes tiendas de CEMEX, utilizando la fórmula de HC actual / bajas en Excel para evaluar la situación.

En mi rol, elaboré descripciones de puestos mediante entrevistas al personal, asegurando que reflejaran las responsabilidades y competencias necesarias para cada función. Implementé evaluaciones de competencias, utilizando un formato desarrollado junto con los supervisores de área; en casos de incumplimiento, diseñé capacitaciones personalizadas o busqué proveedores externos para brindar la formación necesaria.Capacité al personal en ISO 9001:2008, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad. También fui responsable de la búsqueda de proveedores para capacitación, seleccionando opciones que se alinearan con las necesidades de la organización.Además, colaboré con los supervisores de área para elaborar el programa anual de entrenamiento, asegurando que se cubrieran las necesidades de desarrollo del equipo y se alcanzaran los objetivos organizacionales.