Alejandro Álvarez Morán Email & Phone Number

Ciudad De México, México

Ciudad De México, México

Responsabilidades: -Encargado de la adquisición de nuevos usuarios y funnel de ventas.-Análisis del mercado post-pandemia e implementación de hacks de crecimiento.-Desarrollo de estrategias para el tratamiento de leads en las etapas de retención y engagement, buscando la reducción de churn.-Creación, desarrollo e implementación del plan de capacitación para conductores de compañías de taxis del AICM.-Impulso y seguimiento de bonos, incentivos y esquemas de referidos para… Show more Responsabilidades: -Encargado de la adquisición de nuevos usuarios y funnel de ventas.-Análisis del mercado post-pandemia e implementación de hacks de crecimiento.-Desarrollo de estrategias para el tratamiento de leads en las etapas de retención y engagement, buscando la reducción de churn.-Creación, desarrollo e implementación del plan de capacitación para conductores de compañías de taxis del AICM.-Impulso y seguimiento de bonos, incentivos y esquemas de referidos para usuarios, conductores y fuerza de ventas.-Apoyo en la creación y lanzamiento de campañas digitales con objetivo de alcance y performance.-Convenios comerciales para servicios B2B.Logros:-Incrementar la descarga y uso de la aplicación en un 50%.-Ser el principal proveedor de transporte en Monterrey, CDMX y Área Metropolitana de una de las cadenas más importantes de supermercados. Show less

Ciudad De México, México

Responsabilidades:-Ser la cara ante el cliente para su proceso de Onboarding.-Asegurar el cumplimiento de fechas y calidad de entregables con base al plan de implementación acordado con el cliente.-Establecer métodos de mejora continua en los diferentes procesos del área.-Responsable del cumplimiento de SLAs. -Visitar a clientes para demostración de la plataforma y alcance, sumado a la capacitación para la fuerza de ventas.Logros:Formar parte de las primeras… Show more Responsabilidades:-Ser la cara ante el cliente para su proceso de Onboarding.-Asegurar el cumplimiento de fechas y calidad de entregables con base al plan de implementación acordado con el cliente.-Establecer métodos de mejora continua en los diferentes procesos del área.-Responsable del cumplimiento de SLAs. -Visitar a clientes para demostración de la plataforma y alcance, sumado a la capacitación para la fuerza de ventas.Logros:Formar parte de las primeras implementaciones de la plataforma de originación de crédito a un grupo importante de la industria automotriz en CDMX Show less

Colombia

Responsabilidades:-Desarrollo de la estrategia para el lanzamiento de operaciones en el mercado mexicano.-Colaborar con el equipo de Acquisition & Engagement en proyectos para incrementar la conversión en Perú y Colombia.-Control y gestión del área de Onboarding & Early Life Cycle.

Lima, Perú

Responsabilidades:-Gestión y desarrollo de la estrategia de operaciones en los estados de Chihuahua y Nuevo León.-Desarrollar el plan de adquisición y retención de conductores.-Capacitación a la red de líderes en el uso de las diferentes herramientas tecnológicas.-Apoyo en el análisis jurídico de la legislación de movilidad para los estados del norte del país.Logros:-Registro y activación de 4 mil conductores en los primeros tres meses de inicio de… Show more Responsabilidades:-Gestión y desarrollo de la estrategia de operaciones en los estados de Chihuahua y Nuevo León.-Desarrollar el plan de adquisición y retención de conductores.-Capacitación a la red de líderes en el uso de las diferentes herramientas tecnológicas.-Apoyo en el análisis jurídico de la legislación de movilidad para los estados del norte del país.Logros:-Registro y activación de 4 mil conductores en los primeros tres meses de inicio de operaciones.-Ser una de las primeras plataformas de movilidad en el estado de Nuevo León en lograr su registro oficial. Show less

Ciudad De México, México

Responsabilidades:-Construir estrategias de crecimiento basadas en KPI´s.-Diseño e implementación del plan de reclutamiento para conductores.-Desarrollar alianzas estratégicas junto con el equipo comercial buscando iniciativas para compartir productos y servicios, ampliar canales de difusión, ampliar la cobertura geográfica, fortalecer la imagen de la marca y disminución de costos al compartir esfuerzos.Logros:-Fusión exitosa de dos de las principales plataformas de… Show more Responsabilidades:-Construir estrategias de crecimiento basadas en KPI´s.-Diseño e implementación del plan de reclutamiento para conductores.-Desarrollar alianzas estratégicas junto con el equipo comercial buscando iniciativas para compartir productos y servicios, ampliar canales de difusión, ampliar la cobertura geográfica, fortalecer la imagen de la marca y disminución de costos al compartir esfuerzos.Logros:-Fusión exitosa de dos de las principales plataformas de movilidad en México (Cabify-Easy Taxi).-Gestión y liderazgo de un equipo de operaciones de más de 60 personas y 10 ciudades.-Reducción de gastos de operación en un 30%. Show less

Ciudad De México, México

Responsabilidades:-Establecer estrategias para mejorar la conversión de leads (conductores). -Colaborar con el equipo de marketing para planificar campañas online/offline.-Retroalimentación cuantitativa y cualitativa a todo el equipo de adquisición de conductores a nivel nacional.-Generación de plan de expansión para nuevos mercados (remoto).Logros:-Fusión exitosa de Easy Taxi con la aplicación mexicana Yaxi.-Gestión operativa de las principales ciudades del… Show more Responsabilidades:-Establecer estrategias para mejorar la conversión de leads (conductores). -Colaborar con el equipo de marketing para planificar campañas online/offline.-Retroalimentación cuantitativa y cualitativa a todo el equipo de adquisición de conductores a nivel nacional.-Generación de plan de expansión para nuevos mercados (remoto).Logros:-Fusión exitosa de Easy Taxi con la aplicación mexicana Yaxi.-Gestión operativa de las principales ciudades del país.-Mejorar la conversión de leads en un 25%. Show less

Ciudad De México, México

Responsabilidades:-Reclutamiento y capacitación de personal para el área de servicio al cliente y operaciones.-Control y seguimiento a la satisfacción del cliente.-Detección de áreas de mejora y planes de acción para el soporte y la adquisición de conductores/pasajeros.-Atender conflictos de alto nivel junto con el área legal.Logros:-Gestionar 90k usuarios con un equipo de 6 personas.-Fusión exitosa con una de las plataformas más importantes de movilidad en LATAM… Show more Responsabilidades:-Reclutamiento y capacitación de personal para el área de servicio al cliente y operaciones.-Control y seguimiento a la satisfacción del cliente.-Detección de áreas de mejora y planes de acción para el soporte y la adquisición de conductores/pasajeros.-Atender conflictos de alto nivel junto con el área legal.Logros:-Gestionar 90k usuarios con un equipo de 6 personas.-Fusión exitosa con una de las plataformas más importantes de movilidad en LATAM (Easy Taxi). Show less

Ciudad De México, México

Responsabilidades:-Brindar soporte remoto a ingenieros en sitio y LEC.-Gestión de incidencias con equipos de tecnología 3G/LTE.-Administración de tickets para clientes en España y Norteamérica.-Control de productividad en ventanas de mantenimiento.Logros:-Aumentar el nivel de satisfacción y soporte del 40% al 60% en 6 meses.-Promoción laboral en 2 ocasiones en menos de un año laboral.