El principal desafío de la gerencia es ser la voz del Cliente dentro de BNP PARIBAS CARDIF CHILE, garantizando que los procesos y productos generen valor a nuestros asegurados, así como también desarrollar la Cultura Cliente en un modelo de negocio BtBtC

Como gerente de Canales mi principal foco es la gestión eficiente de los canales de distribución que BNP PARIBAS CARDIF CHILE, tiene desplegados desde Arica a Punta Arenas con sus más de 30 socios, entre estos canales se encuentran la venta remota y en el punto de venta. Este cargo junto con mi equipo me ha permitido desarrollar herramientas en busca de la mejora de la productividad y venta con calidad, materializándolo con la implementación de Smart training como filosofía de gestión en terreno con foco en la mejora de conocimiento y aumento de productividad.

Mi equipo de trabajo:Subgerencia de Inteligencia de negociosJefatura de Producción de canalesJefatura de ventaconformando un equipo de más de 130 personas entre ejecutivos, analistas, supervisores, coordinador de ventas y subgerentePrincipales tareas:Desarrollo de los canales internos y externos para la comercialización de seguros, bajo alianzas con los segmentos de retail y financiero.Potenciar el uso de las BBDD a través de inteligencia de negocios para desarrollar segmentos de consumidores que mejor cumplan con perfil para los productos que comercializamos.Desplegar el modelo estratégico de nuestros socios y potenciar las estrategias comerciales basados en PRIMA, PERMANENCIA, RECAUDACION del STOCK.Desarrollar e implementar planes de motivación y formación para las fuerzas de venta

Project Manager para Cardif Chile, gerencia e TMK, principales responsabilidades, management de la gerencia de telemarketing e Inteligencia de negocios.125 personas a cargoEn representación de Mc Luhan Consultant.

Desarrollo de Clientes Actuales, Desarrollo de Nuevos clientes, Fortalecimiento de relaciones comerciales, ejecución de proyectos de consultoría con foco en la mejora de procesos vinculados a la industria del Contact Center.

El principal desafío de este cargo ha sido Desarrollar de estrategia go to market para los productos y servicios de Grupo Atento en la LATAM de forma centralizada, capacitar a los equipos comerciales de la región en los productos y Servicios y coordinación del lanzamiento de planes de comunicación en los mercados objetivo.

Coordinación, planificación, recopilación de de Iniciativas y objetivos Blanced Scorecard de los 12 países donde opera Atento, para su alineación estratégica con la casa matriz.Responsable del armado del caso para el HAL OF Fame, para mostrar como la planificación, ejecución y seguimiento bajo la filosofía Balanced Scorecard permitió ser el primer Contact Center dar el salto en sus resultados globales. Grupo Atento ingreso al HALL OF FAME por el caso presentado, recibiendo el premio en Praga a la mejor ejecución estratégica y resultados.

Planificar, comunicar, implementar, dar seguimiento a la estrategia del grupo y la local, bajo la metodología de BSC.Desarrollar en conjunto con el comité ejecutivo las iniciativas estratégicas.Implementar programas efectivos de comunicación para los mandos medios de la compañia

Análisis de oportunidades comerciales de acuerdo a los lineamientos comerciales y financieros del grupo, ejecución del esquema de precios comerciales, evaluación de riesgos, armado de propuestas comerciales, ejecución de licitaciones, coordinación de implementación de negocios ganados.