Encargado de realizar la gestión documental de la cadena La Bodega del Jeans conformada por 16almacenes, facturación electrónica, supervisión del área de marketing respecto al manejo y gestión de las redes sociales de cada almacén y de las actividades diarias, contacto directo con proveedores, manejo de la gestion documental de la empresa, elaboración de propuestas de mejora, programación de reuniones, gestión del talento humano, además de apoyar directamente al área de calidad de la empresa y brindar respuesta a las distintas PQR’s de los clientes, vía chat y teléfono.

Mi función principal fue asistir a los usuarios a través de un medio digital, en las preguntas, quejas,reclamos en relación a los daños técnicos que puedan tener de la prestación de servicios de Tigohogares a nivel nacional, es decir, de los servicios de telefonía, televisión o internet. Aunado aesto, cumplo la función de ofrecer otros servicios al cliente que pueden ser de su interés.La actividad principal está enfocada en prestar soporte técnico, garantizando el adecuado servicioy atención a los usuarios con el fin de generar una experiencia memorable, por medio delcumplimiento de diferentes indicadores de gestión establecidos en la organización.

Mi función principal era apoyar a la propietaria en diferentes actividades administrativas, tales como, pago de nómina, gestión documental, manejo y cierre de caja, atención al cliente y procesos comerciales, diseño de publicidad para Marketing digital, entre otros.

Analista de métodos y tiempos 2019Diseñé un proyecto denominado “Estandarización del proceso de fabricación de bolsas” con el fin de optimizar los tiempos productivos, eliminar mudas, mejorar la distribución en planta y las condiciones laborales para los colaboradores, para así mejorar idóneamente el proceso productivo.• Mejore la distribución de planta disminuyendo hasta en un 42% las distancias recorridas por los operarios.• Eliminé operaciones y movimientos innecesarios, logrando reducciones de hasta un 43% del tiempo de realización de los procesos.• Elaboré diferentes diagramas en relación a los procesos del ciclo productivo, que quedaron documentados en la empresa para facilitar la elaboración de futuros proyectos.• Valoré el ritmo de trabajo de los operarios, definiendo un tiempo estándar para realizar las distintas operaciones manuales. • Optimicé las zonas de almacenamiento, disminuyendo la probabilidad de riesgos físicos y mecánicos entre los operarios.• Establecí los tiempos normal y estándar.

Conté con diferentes funciones, entre las cuales se encuentran las labores de atención y servicio al cliente; manejo de las máquinas plotter y grabado y corte laser, manejo de caja, logística de inventarios y operaciones, gestión documental, entre otros.