Responsable de liderar y optimizar los procesos estratégicos de crecimientos, migraciones, diseño y modernización de redes (fija, transmisión y móvil) para las principales operadoras del país. Responsable de la gestión y control del presupuesto de la Gerencia así como de la planificación estratégica de crecimiento, prospección de clientes y generación de nuevos contratos, reportando directamente al directorio y liderando un equipo de 80 personas. Implementé un Framework de Operaciones de Terreno, utilizando metodología KANBAN, Lean e ITIL con lo que se logró implementar nuevos servicios y mejorar los indicadores. Lideré al equipo de trabajo para la implementación de 5G a nivel nacional logrando estar dentro del top 5 de las mejores empresas.

Asegurar el cumplimiento de los indicadores, SLAs y KPIs de los contratos vigentes, supervisando el estado de los servicios, facturación y pago a proveedores de acuerdo al presupuesto anual. Definir criterios y evaluar nuevas oportunidades de negocios, proyectos y expansiones. Gestionar el presupuesto del portafolio en curso, avances, adherencia metodológica y cierres financieros liderando al equipo de ingeniería y jefes de proyectos. Eficiencia en costos de alrededor de 12%, generando ahorros en el presupuesto para la renovación y mantención anual de la red móvil y fija a través de alianzas con marcas y proveedores.

Responsable de administrar el Contrato de Servicio de Gestión de Ingeniería en Infraestructura para la Subgerencia de Infraestructura, Poder y Clima de la Empresa Entel. Liderar al equipo de desarrollo de diseños de Ingeniería en Infraestructura (energía, clima y obras civiles), así como el equipo de Jefes de Proyectos. Implementé la metodología PMI y SCRUM para la gestión de los proyectos, definiendo documentación y procesos en conjunto con el área de PMO Corporativo, regularizando el 100% de los proyectos existentes. Fueron regularizados y se mantuvieron el 100% de los proyectos dentro de plazo y presupuesto establecido junto al pago de proveedores y servicios al día.

Liderar el proceso de levantamiento y transición del servicio de desarrollo de diseños de Ingeniería en Infraestructura (energía, clima y obras civiles), así como la implementación de proyectos relacionados. Durante este período fueron levantadas las oportunidades de mejora, situación actual del servicio conformado por distintas empresas de outsourcing y fue preparado el plan de toma de control y puesta en marcha del nuevo contrato de vigente a partir de marzo 2019.

Liderar el equipo de trabajo responsable del diseño e implementación de los proyectos, servicios y/o licitaciones de telecomunicaciones e integración de soluciones TI a nivel nacional; controlando tiempo, alcance y costos, conformando equipos de trabajos específicos para la implementación de los proyectos (Data Center, Migraciones de Servicios, Upgrades, Alta disponibilidad, etc.), aplicando metodología PMI para la gestión de los proyectos, logrando la implementación en tiempo, costo y alcance independiente de la complejidad de estos, reportando a la Subgerencia de Proyectos. Logré regularizar el 100% proyectos que se encontraban con atrasos de ejecución y/o implementación, recuperando la confianza de los clientes en base a cumplimiento de nuevos compromisos.

Liderar el equipo de trabajo encargado de la implementación de proyectos, instalación de servicios, ejecución de obras civiles y atención de fallas de todos los clientes dentro de la Región Metropolitana. Negociar con proveedores, gestionar la fuerza de trabajo, encargado de la operación de terreno y conformar equipos específicos para la implementación de proyectos y/o servicios de Infraestructura, Data Center (Alta disponibilidad en Datos, Internet, Call Mannager, Wireless Controller, etc.), a través de los distintos medios de transmisión (fibra, MMOO, FTTH, fibra oscura, tramas). Durante este período fueron superadas todas las metas definidas para el área dentro del ámbito de instalaciones, posventas y fallas, en este último punto, se obtuvieron mejoras de has 20pp en KPIs. Fue lograda una reducción del opex anual en un 7% logrando mejores acuerdos con proveedores. Implementé el área especialista para proyectos y servicios complejos. Fue generado el plan de Recuperación de Servicios para catástrofes o desbordamiento de incidencias. Lideré el equipo técnico de Migración de la red Minsal, el mayor proyecto a nivel nacional en el área de las telecomunicaciones hasta 2016.

Dirigir, diseñar y controlar el plan de implementación de los proyectos, servicios y/o licitaciones de telecomunicaciones e integración de soluciones TI a nivel nacional para el Cliente Banco Chile. Lideré la implementación de la red y plataforma transaccional “Portales” del Banco Chile, migración de alta complejidad tecnológica en la que participó un equipo multidisciplinario de telecomunicaciones, ciberseguridad y desarrollo. Lideré la implementación de conectividad y sistemas para el evento Teletón. Particié activamente en el piloto estrategia Comercial/Proyecto logrando un incremento en ventas cross-selling de 12%.

Supervisar, planificar y controlar el plan de implementación de los proyectos, servicios y/o licitaciones en telecomunicaciones a nivel nacional. Generar informes de avances y seguimiento del desarrollo de plan de mejoras del servicio. Revisión y diseño de proyectos de comunicaciones e integración de soluciones TI, para posterior implementación. Cumplimiento de los compromisos e indicadores de Proyectos en el 96% de los proyectos de acuerdo al plan original.

Dirigir el programa de Seguridad de la Información en todas las áreas funcionales y operativas de la compañía, como también, establecer mecanismos de defensa que permita un adecuado manejo de riesgos o amenazas especiales respecto a la integridad de la información Corporativa. Obtuve resultados destacados a nivel Latino América en la “prueba de intrusión” ejecutada para determinar vulnerabilidades en los sistemas corporativos. Lideré el análisis y corrección de vulnerabilidades durante la migración de dominio corporativo para SIEMENS Chile.

Desarrollar los sistemas de información y plataformas locales para optimizar las estrategias y flujos productivos del negocio, junto con liderar la implementación de Proyectos de Desarrollo local e integración con plataformas internacionales. Desarrollo e implementación una solución de Human Resources, que unifica las plataformas para RRHH de Chile, Argentina, Brazil y Alemania. Automatizando los procesos corporativos de HR y reducción de tiempos, en algunos casos de 2 meses a 2 semanas.