Simla.com - это CRM платформа для продаж, маркетинга, обслуживания клиентов и чат-ботов. Я управлял инфраструктурой биллинга и упростил процесс оплаты и апгрейда на премиальный план.Внедрил совместно с командой автоматизированную систему списания лицензий (автоплатеж) на базе платежного шлюза Stripe:- успешно перевел 30% текущих платящих клиентов на автоплатеж- более 40% новых клиентов подключают автоплатеж при первой оплате.Пересмотрел процесс оплаты продукта, перенеся… Show more Simla.com - это CRM платформа для продаж, маркетинга, обслуживания клиентов и чат-ботов. Я управлял инфраструктурой биллинга и упростил процесс оплаты и апгрейда на премиальный план.Внедрил совместно с командой автоматизированную систему списания лицензий (автоплатеж) на базе платежного шлюза Stripe:- успешно перевел 30% текущих платящих клиентов на автоплатеж- более 40% новых клиентов подключают автоплатеж при первой оплате.Пересмотрел процесс оплаты продукта, перенеся его из сложной системы личных кабинетов в удобный интерфейс самого продукта. В результате более 50% клиентов теперь самостоятельно и без проблем осуществляют оплату, что позволило устранить необходимость в обширной поддержке (с учетом региональных особенностей в Латинской Америке).- курирование 3 направлений: Биллинг, Личный кабинет клиента, Складская система- планирование команды разработки и дизайнера (спринты и квартал)- составление и тестирование гипотез для улучшения метрик Retention, MRR Retention, Churn- кастдевы по использованию нового функционала- проблемные интервью с зарубежными клиентами Show less

RetailCRM is a solution for eCommerce and retail, which helps to manage orders, customers and all communications in a single window.