• Zarządzanie zespołem podległych pracowników (wdrażanie, motywowanie, udzielanie informacji zwrotnej)• Realizacja terminowego procesu fakturowania Klientów biznesowych• Zarządzanie procesami pomiarów i rozliczeń Klientów oraz Pośredników• Analiza efektywności procesów i ich optymalizacja• Współpraca z Działem Obsługi Klienta, Działem Sprzedaży, Działem Księgowości.• Wymiana informacji z uczestnikami rynku energii elektrycznej, gazu ziemnego (OSD,PSG)

Zarządzanie działem obsługującym procesy:- inkasa składek;- prowizji dla pośredników ubezpieczeniowych;- płatności z tytułu koasekuracji i reasekuracji;- wypłat odszkodowań

Zarządzanie zespołem• Odpowiedzialność za efektywną ewidencję i rozliczanie wpłat składek w 8 systemach zarządzania polisami: ubezpieczenia komunikacyjne, majątkowe, na życie• Koordynacja i monitorowanie pracy zespołu: punkty kontrolne, wskaźniki efektywności i terminowości realizacji zadań• Przeprowadzenie zespołu przez zmiany organizacyjne i wdrożenia wielu systemów informatycznych• Rekrutacja, szkolenie, motywowanie i wspieranie pracowników w rozwojuObsługa i kontrola… Show more Zarządzanie zespołem• Odpowiedzialność za efektywną ewidencję i rozliczanie wpłat składek w 8 systemach zarządzania polisami: ubezpieczenia komunikacyjne, majątkowe, na życie• Koordynacja i monitorowanie pracy zespołu: punkty kontrolne, wskaźniki efektywności i terminowości realizacji zadań• Przeprowadzenie zespołu przez zmiany organizacyjne i wdrożenia wielu systemów informatycznych• Rekrutacja, szkolenie, motywowanie i wspieranie pracowników w rozwojuObsługa i kontrola procesu• Ciągła praca nad optymalizacją obsługi inkasa wraz ze swoim zespołem: proponowanie zmian, przygotowywanie wymagań biznesowych i testy modyfikacji w systemach IT• Zainicjowanie zmian i wdrożenie narzędzi, dzięki którym w ciągu dwóch lat efektywność obsługi procesu wzrosła o 22%• Opracowanie automatycznie generowanych walidacji służących do bieżącej weryfikacji poprawności danychAktywna współpraca z wieloma Departamentami i audytorami• Implementacja procedur z zakresu obsługi oraz współpracy z innymi departamentami• Kooperacja m.in z IT, Centrum Klienta, Sprzedażą, Departamentem Windykacji oraz Prowizji, w ramach działalności bieżącej jak i w projektach wdrożenia systemów informatycznych Show less

• windykacja inkasa i usprawnianie procesu• ustalanie założeń programów windykacyjnych, ich testowanie oraz wdrażanie• udział w projekcie implementacji modułu SAP do obsługi inkasa

• obsługa klientów w zakresie kredytów detalicznych i gospodarczych• przyjmowanie i weryfikacja dokumentów• analiza zdolności kredytowej• monitorowanie udzielonych kredytów

• przeprowadzanie badań ankietowych