Aleksandro Silva Email and Phone Number

Garantir a efetividade do departamento de tecnologia da Informação;Liderar a equipe de analistas de sistemas e do coordenador suporte, orientando as atividades a serem executadas; Conduzir projetos estratégicos da área, através de propostas com soluções tecnológicas; Gerir os contratos de prestadores de serviços de tecnologia e licenças; Implantar melhorias na área de tecnologia, e todas as áreas das unidades da Saúde de Uberlândia; Garantir o cumprimento de SLA de qualidade e prazo, realizando com efetividade o bom atendimento dos usuários e SLA;Zelar pela conservação e guarda dos equipamentos de tecnologia; Prover toda a documentação obrigatória do setor como contratos e notas, visando estar em compliance com as leis e políticas da empresa.

Prestar atendimento em primeiro \ segundo e terceiro nível a usuários corporativos;Suporte remoto e in loco a filiais do Grupo;Garantir a gestão dos equipamentos de tecnologia da empresa; Realizar suporte nas plataformas gerenciáveis junto ao time de TI Russo(remotamente).

Liderar a equipe do departamento de Tecnologia de Informação distribuídas em 16 filiais do grupo entre os estados de (Sao Paulo, Goias, Minas Gerais, Mato Grosso, Bahia); de acordo com as normas ITIL, com as melhores práticas para negócio da empresa;Apoiar SAP (4/HANA), MDG, na criação de perfis, inclusão de direitos. Facilitador de soluções entre usuário & CJ OliverNetworks IT ( CJ ONS).Implantar melhorias na área, alinhado com o Budged e despesas de TI; Acompanhar e garantir a prestação de serviços realizados pelo time de terceiros, visando o melhor atendimento das necessidades de projetos;Gerenciar serviços WindowsServer por HyperV no ambiente corporativo e fabril; Executar os Backups da companhia, com ferramenta ARCSERVE;Conduzir projetos paralelos com automação fabril (network), switchs, servidores, supervisórios e segurança da informação, (soluções Rockwell, FTView, PI System, Hystorian e FactoryTalk AssetCenter);Gerenciar os ativos na rede, Deploy, monitoramento de equipamentos, via Lansweeper(Customização); Monitorar os incidentes de TI, e suas possíveis soluções, para reportar aos responsáveis diretos e indiretos em processos afetados;Construir indicadores da área referente a qualidade de serviços de TI; Controlar a documentação de mudanças dos itens de configuração (IC), atualização de status, mudanças dos atributos de IC, mudanças de responsabilidades, controle de licenças;Planejar as instalações de hardware e software (Servidores e clientes), OS e aceites;Gerenciar o WSUS ( ambiente produtivo e seus serviços, através de verificações e controle de atualização do ambiente Windows corporativo e fabril);Administrar o servidor interno de E-mail (Microsoft Exchange);Programar as interrupções de serviços, manutenção preventiva e corretiva de servidores e ERP;Elaborar ambientes para testes com HyperV.

I worked in IT / Infrastructure, with support in control and creation of profiles, shared accesses (Server Directories), installation, control of software and licenses (SAM). Management and control of equipment such as switches, computers, servers and telephony. Responsible for trainees, activities instructor, and aggregator of knowledge in IT-related tasks such as: Reporting, control of IT equipment and inventories; support for users; computer maintenance; local backup monitoring and support with restores; monitoring \ validation of antivirus and patches. Validation of service provider budgets (third parties), such as: passing of fiber-optic infra-red, UTP cables, data adaptation and electrical and fiber and data certifications, according to information security policy (Local), monitoring and management of preventive maintenance \ access control support (Ratchets, Codins and Tourniquets). Responsible for opening calls, monitoring, scheduling and billing for them (BMC Remedy). Accompaniment at service levels (SLA) of incidents to ensure timely service and schedule to responsible areas when necessary. 24 hour Standby. On-site / Remote Support in Goiânia-GO and Itumbiara-GO. Commvault Brazil Backups - Responsible for monitoring, reporting, updating progress panel, configuration of backups \ restores and new requests, about 400 notebooks from Brazil, with Commvault Simpana managed. Implementation monitoring in the monitoring camera system (CCTV). Assistance in the implementation of videoconferencing in management rooms, with the purpose of reducing travel and travel costs. Support \ management in Cisco IP Telephony (VOIP). Control of extensions, access profiles, purchase of handsets. I got the opportunity to participate in the implementation of this system in another site (Castro-PR - Brazil).

Prestar assistência em Hardware (Infra-Estrutura), Redes, Segurança da Informação, Backup de Servidores e, Software Gerenciamento Financeiro. Atuar como analista de Sistema ERP, no Setor Informatizado. Realizar manutenção e instalação de Micros, Banco de Dados, Servidores Internet e Intranet.Relatórios de Procedimentos e Controle de Chamados e Suporte.p

I worked as an analyst and technician in IT support, configuration and infrastructure of networks, servers for internet and intranet. Thinclient's. Database for recordings (call record). Assemblies of micro - computers (hardware). Analysis of computerized cost-benefit requirements in the areas of infrastructure and planning projects in T.I. Logmein (maintenance operations via remote access). Customer service, first and second level (remote access, telephony and presence). Configuration of software and systems integrated to database, reporting tools: crystal reports, vb. Access control of the systems.

I worked as a computer technician, supporting the UBS (BASIC UNIT OF SAUDE) in the computerized health sector of the City of São Paulo. Support, Networks, Maintenance and Installation of Micros, Database, Internet and Intranet Servers, ThinClient, TcFlash, Infrastructure. Analysis for approved software.