Alejandra Mendez Cueto Email and Phone Number

Product Owner de solución local de información de gestión para segmentos B2B/B2C e integración con el modelo vigente de BI.Gestión y priorización del PBRefinamiento de los PBIs junto al equipo de desarrollo y usuariosConfección y planificación de roadmap del producto.Evaluación de soluciones y su alcance

Tareas Realizadas: Las principales tareas del área apuntan al seguimiento y gestión de ingresos de la empresa, para el segmento B2B; identificar oportunidades de captura de ingresos; definir criterios de segmentación y seguimiento de campañas de venta y Plan de Incentivos.Incluye también la definición de iniciativas con las áreas comerciales y de ventas, que tiendan a maximizar los ingresos a corto y mediano plazo.En lo particular, mis tareas corresponden al seguimiento y gestión de ingresosgenerales del segmento y armado y seguimiento de Presupuesto y previsión decierre del negocio Móvil.

Coordinación y estrategia de incremento de precios de productos y servicios. Identificación de oportunidades y captura de ingresos del segmento B2B.

Coordinación del área de proyectos e implementaciones perteneciente a la gerencia de Atención.Las principales tareas como líder del área se basan en la interrelación con el resto de los sectores de la empresa, división y seguimiento de las tareas asignadas al sector, seguimiento del presupuesto de Atención, seguimiento de los proyectos de Atención con impacto en la Satisfacción, puesta en marcha y optimización de las implementaciones y generación y seguimiento de reportes de indicadores fundamentales para la gestión.

Planificación y puesta en marcha de la estrategia de atención para Nuevos Negocios y Productos. Coordinación de equipos interdisciplinarios (Marketing, Sistemas, planificación, Procesos, etc), preparación y capacitación de proveedores, puesta en marcha y seguimiento de la implementación.

Desarrollo de nuevas campañas con impacto en el cliente, dimensionamiento y presupuesto de las mismas. Desarrollo y ejecución de capacitaciones, diseño y seguimiento de los indicadores de procesos.

Armado de procesos e instructivos relacionados a Campañas salientes; Capacitación al proveedor, Desarrollo, seguimiento y Control de indicadores. Implementación de Normas ISO y COPC en el proveedor.

Verificación de circuitos posteriores a la venta de servicios, gestión del quiebre de Proceso (Informados) e identificación y puesta en marcha de oportunidades de mejora.

Atención y gestión de consultas, trámites y reclamos de clientes Negocios y Profesionales. Venta Cross selling.