Thiago Alencar Email & Phone Number

- Infrastructure analyst for the DNS FIltering product performance improvement project, working with a focus on Performance Engineering to reduce latency.- Architect of the DNS Filtering Block Page projectWorking with technologies and platforms such as:AWSAzureDNS Servers for large scaleWebserverNon-SQL DatabaseNetworkingfirewallPKIObservability

Responsible for monitoring infrastructureSupport for investigating problems in a production environmentHigh points:- Improvement of database structure after performance analysis- Improved VPN system stability- Several postmortem investigative reports for the development team.

Atuação na área de Computação de Alto Desempenho (High Performance Computing). Implementar e suportar sistemas de HPC.Principais atividades:- Racking & stacking de servidores/equipamentos e cabeamento estruturado.- Conhecimentos avançados de Linux: Instalação, configuração de serviços e ambiente de usuário, debugging e troubleshooting de erros e falhas.- Instalação e configuração de redes Gigabit/10Gigabit Ethernet e Mellanox InfiniBand 100G/200G.- Desenvolvimento de… Show more Atuação na área de Computação de Alto Desempenho (High Performance Computing). Implementar e suportar sistemas de HPC.Principais atividades:- Racking & stacking de servidores/equipamentos e cabeamento estruturado.- Conhecimentos avançados de Linux: Instalação, configuração de serviços e ambiente de usuário, debugging e troubleshooting de erros e falhas.- Instalação e configuração de redes Gigabit/10Gigabit Ethernet e Mellanox InfiniBand 100G/200G.- Desenvolvimento de scripts em Shell Script.- Implementação e manutenção de servidores Web Apache e Nginx- Implementação e manutenção de sistema de armazenamento (storage) FreeNAS/TrueNAS- Implementação e manutenção de sistemas de aquivos paralelos com GlusterFS- Implementação e manutenção de sistemas de gerenciamento e scheduling de recursos SLURM e OpenPBSPrincipais instituições e empresas atendidas:- USP (Instituto de Física, Instituto de Química)- Unicamp (CEPETRO, CNPEM, CENAPAD-SP)- UFRJ (COPPE, Instituto de Química)- UFMG- UFABC- INPE- Petrobrás- CNPEM Show less

Brasil

Realização de projetos e atendimento de melhorias para diversos setores.- Atendimentos especializados na área de Redes para empresas de TI.- Construção de projeto de transmissão de video por internet para igreja.- Treinamento na área de tecnologias web no marketing digital- Consultoria para e-commerce.- Consultoria em projetos de novas tecnologias e sistemas.

Florianópolis E Região, Brasil

Atendimento nível 3 para problemas complexos e apoio para os analistas de nível 2 e 1 em campo. Levantamento e estudo de todas os sistemas legados do Aeroporto assim como a manutenção e melhoria.Participação em projetos novos para o aeroporto, soluções de upgrade e implantações de novos fornecedores.Apoio gerencial para time de Processos e Gerência de TI na melhoria de processos e levantamento de informações.Participação importante em:- Migração de Tenant do Office… Show more Atendimento nível 3 para problemas complexos e apoio para os analistas de nível 2 e 1 em campo. Levantamento e estudo de todas os sistemas legados do Aeroporto assim como a manutenção e melhoria.Participação em projetos novos para o aeroporto, soluções de upgrade e implantações de novos fornecedores.Apoio gerencial para time de Processos e Gerência de TI na melhoria de processos e levantamento de informações.Participação importante em:- Migração de Tenant do Office 365- Migração do Site- Estabilização de problemas recorrentes em sistemas de câmeras, rede, e sistemas de terceiros da operação do aeroporto.Tecnologia em destaque: Nutanix, Merak. Show less

Florianópolis E Região, Brasil

Atendimento de tickets nível 1 para assuntos avançados de problemas de hospedagem, servidor dedicado, e-mail e segurança.Apoio para time do chat na solução rápida de dúvidas e constante fortalecimento do time inicial de atendimento.Pude colaborar com o gerente do Suporte para implantação de melhorias em ferramentas de trabalho, ações de melhorias no atendimento e nos produtos.Principais tecnologias: Cpanel, Plesk, Apache, Nginx, Postfix, Zendesk, Zabbix...

Florianópolis E Região, Brasil

A Check-in possui 20 anos de mercado no ramo de PMS, software para gerência hoteleira. É a terceira maior empresa do setor com mais de 1500 clientes.Durante o período na Check-in pude aprender e colaborar nos seguinte cargos e funções:1) Suporte ao Cliente- Atendimento de primeiro nível para resoluções de problemas e dúvidas relacionados ao Software Nethotel, configurações de impressoras ECF, emissão de NF-E/NFS-E, NFC-E e etc.2) Auxiliar de Processos no Time do… Show more A Check-in possui 20 anos de mercado no ramo de PMS, software para gerência hoteleira. É a terceira maior empresa do setor com mais de 1500 clientes.Durante o período na Check-in pude aprender e colaborar nos seguinte cargos e funções:1) Suporte ao Cliente- Atendimento de primeiro nível para resoluções de problemas e dúvidas relacionados ao Software Nethotel, configurações de impressoras ECF, emissão de NF-E/NFS-E, NFC-E e etc.2) Auxiliar de Processos no Time do Suporte- Implantar novo sistema de ITSM MySuite no time do Suporte, envolvendo: Implantação da ferramenta, treinamento da equipe e das revendas, liberação de acesso aos clientes pelo site, mudanças de processos internos da equipe e etc.- Levantamento de métricas de telefonia e ITSM para diretoria.3) Infraestrutura- Manutenção e Evolução de toda infraestrutura de telefonia da empresa sanando problemas de perda de ligações, URA inadequada e transbordos ineficazes. Diminuição do TMO para o cliente.- Correção da VPN para funcionários home-office- Correções no projeto de WIfi Corporativa diminuindo problemas com quedas constantes.- Remanejamento de máquinas (patrimônio) melhorando infraestrutura de trabalho para os funcionários- Administração de servidores, roteadores Mikrotik, Office365.Pontos importantes à ressaltar:- Pude atuar num misto de funções na equipe do Suporte, fazendo tanto atendimento ao cliente, auxiliando os processos, apoiando a infraestrutura e atuando como qualidade ao cliente. Sendo importante na retenção e satisfação de clientes grandes para a empresa como nos casos abaixo:a) Investigação in loco em hotel para encontrar cauxa raiz de lentidão em infraestrutura e software de uma rede de 7 hoteis.b) Mitigação de constantes ataques de Ransonware em uma rede de hotéis, através da avaliação e consultoria junto ao técnico responsável do cliente no ambiente de roteadores e servidores windows via melhores práticas de segurança. Show less

Florianópolis E Região, Brasil

Auxilei em projetos como:- Reestruturação de rede Wifi Corporativa- Elaboração e implantação de projeto de streaming de áudio- Helpdesk local e apoio na administração de servidores web

Home Office

Simbiose Ventures é uma empresa brasileira focada em data-driven Marketing, baseada totalmente em Big Data.Principais atribuições:- Linux System Administrator - SysAdmin- DevOps (Apoio ao time de Devs para introdução em produção de novos sistemas e sites; assim como também a deploy e monitoração)- Big Data Servers Administrator (Aerospike e S1Search [plataforma interna])Tecnologias: Debian Linux, Ansible, Aerospike, ElasticSearch, Amazon AWS, Jenkins, Strider CI,… Show more Simbiose Ventures é uma empresa brasileira focada em data-driven Marketing, baseada totalmente em Big Data.Principais atribuições:- Linux System Administrator - SysAdmin- DevOps (Apoio ao time de Devs para introdução em produção de novos sistemas e sites; assim como também a deploy e monitoração)- Big Data Servers Administrator (Aerospike e S1Search [plataforma interna])Tecnologias: Debian Linux, Ansible, Aerospike, ElasticSearch, Amazon AWS, Jenkins, Strider CI, Nginx, Apache, Gunicorn, Flask, Tomcat, Java, Python, Shell Script, Openstack RunAbove, OVH DC Infra, New Relic, Zabbix, Graphite, Grafana, Datadog, Projetos importantes:- Migração de servidor DNS do Route53 para PowerDNS interno.- Sistema de monitoração com Zabbix e métricas com Graphite/Grafana.- Padronização para os servidores WEBs de novos projetos- Apoio ao time de Automação para estudo e planejamento de migração da estrutura atual para conteinerização dos servidores de aplicação utilizando tecnologias: Docker, Mesos, Marathon e Jenkins. Show less

Alphaville, Barueri - Sp

Trabalhei no time de Sysadmin do Walmart.com Brasil como terceirizado pela Linkpartners IT. Meu objetivo principal era o suporte para todo o Ambiente de Produção da Empresa composto por mais de 2000 servidores, onde tinha a missão de manter em funcionamento com o menor down time possível assim como pelo atendimento das RFCs (request for changes) no Ambiente de ProduçãoDentre várias atividades e responsabilidades, cito algumas:- Um dos meus melhores skills era o… Show more Trabalhei no time de Sysadmin do Walmart.com Brasil como terceirizado pela Linkpartners IT. Meu objetivo principal era o suporte para todo o Ambiente de Produção da Empresa composto por mais de 2000 servidores, onde tinha a missão de manter em funcionamento com o menor down time possível assim como pelo atendimento das RFCs (request for changes) no Ambiente de ProduçãoDentre várias atividades e responsabilidades, cito algumas:- Um dos meus melhores skills era o Troubleshooting de aplicações e integrações entre todos os sistemas, plataformas e ferramentas existentes na empresa ajudando times de Desenvolvimento, SEC, Frontend e Infra com apoio panorâmico da estrutura e suas interligações.- Escrever scripts em Shell para solução de problemas rotineiros e automação.- Apoio ao time de SysEng/Devops para melhorias e correções de projetos/aplicações existentes.- Apoio na documentação de procedimentos para o time e para a equipe de N1.- Melhorias e apoio com automação via Chef.- Otimização de aplicações Linux e melhorias de perfomance.- JVM Tunning- DevOps CultureTecnologias: Chef, Apache, Nginx, Varnish, Memcached, PHP-FPM, HAProxy, Zabbix, New Relic, Nagios, Cacti, IPTables, GIT, Mysql, MongoDB, Python, PHP, Shell Script , Perl, Ruby, Heartbeat, LVM, HAProxy, Keepalived, JBOSS, Unicorn, Gunicorn, Neo4j, Docker, Ceph, DEIS, Jetty, TomCat, RabbitMQ/ActiveMQ, AKAMAI, Redis, Hazelcast, Splunk, Graylog2, VMware VCenter. Show less

São Paulo Area, Brazil

Participei da equipe de Sysadmin Nível 2 para atendimento do cliente Walmart.com.br no NOC da Linkpartners. Atuante no escopo de retenção de incidentes para o Nível 3, apoio e treinamento para o Nível 1 e Service Desk, identificação e solução de problemas relacionados a Administração de Servidores Linux e Windows, VMWare, Webservices IIS/Apache/Tomcat, e melhoria dos alertas do Nagios/Zabbix.

São Paulo Area, Brazil

Em atendimento Nível 3 para clientes de Cloud Computing e Hosting tanto via sistema de tickets quanto In-Loco para resoluções de problemas e retenção de clientes. Administração de alta-disponibilidade e expansão de revendas hosting.Tecnologias envolvidas: Apache, Nginx, MySQL, PostgreSQL, CPanel, Plesk, Xen, HyperV, Exchange, Qmail, Postfix.Projetos especiais:- Redução de Custos de Infra no Data Center: Fui responsável pelo mapeamento do uso de servidores e Racks no DC… Show more Em atendimento Nível 3 para clientes de Cloud Computing e Hosting tanto via sistema de tickets quanto In-Loco para resoluções de problemas e retenção de clientes. Administração de alta-disponibilidade e expansão de revendas hosting.Tecnologias envolvidas: Apache, Nginx, MySQL, PostgreSQL, CPanel, Plesk, Xen, HyperV, Exchange, Qmail, Postfix.Projetos especiais:- Redução de Custos de Infra no Data Center: Fui responsável pelo mapeamento do uso de servidores e Racks no DC, assim como desenho e documentação de todo o parque de máquinas legadas; Posterior, realizamos a virtualização de servidores e unificação de outros, gerando assim economia de 3 a 4 racks para a empresa.- Data Recover: Colaborei com o Time de E-mail para recuperação de um servidor DELL responsável por parte do backup de clientes, usando ferramentas open-source para recuperação dos discos. Show less

São Paulo Area, Brazil

Fui convidado para gerenciar um time de operações/helpdesk em um projeto de Edital do Governo para adequação do parque tecnológico de centenas de agências dos correios franqueadas.- Era responsável pela venda dos kits de servidores, desktops, rede estrutura, e acessórios que contemplavam a reformulação das agências.- Treinei uma equipe e acompanhava em campo na validação do serviço para aprovação em vistoria final pelos auditores dos Correios.- Atuava como nível 3 para problemas… Show more Fui convidado para gerenciar um time de operações/helpdesk em um projeto de Edital do Governo para adequação do parque tecnológico de centenas de agências dos correios franqueadas.- Era responsável pela venda dos kits de servidores, desktops, rede estrutura, e acessórios que contemplavam a reformulação das agências.- Treinei uma equipe e acompanhava em campo na validação do serviço para aprovação em vistoria final pelos auditores dos Correios.- Atuava como nível 3 para problemas com VPN, Switchs, PinPads e Windows Server em situações problemáticas com o suporte dos Correios. Show less

São Paulo Area, Brazil

Era da equipe de Sysadmin Linux responsáveis pela Operação da Empresa. Cuidávamos dos servidores de e-mail e web, trabalhando com tecnologias como: Qmail, Dovecot, MySQL, PostgreSQL, Apache/PHP, Nginx, RedHat, Nagios. Cuidávamos da infraestrutura no DataCenter em montagem de Racks e Manutenção.Projetos específicos:- Responsável pela administração do servidor de AntiSpam, da linha Ironport (Atual Cisco).- Responsável pelos contratos com fornecedores e novos projetos de… Show more Era da equipe de Sysadmin Linux responsáveis pela Operação da Empresa. Cuidávamos dos servidores de e-mail e web, trabalhando com tecnologias como: Qmail, Dovecot, MySQL, PostgreSQL, Apache/PHP, Nginx, RedHat, Nagios. Cuidávamos da infraestrutura no DataCenter em montagem de Racks e Manutenção.Projetos específicos:- Responsável pela administração do servidor de AntiSpam, da linha Ironport (Atual Cisco).- Responsável pelos contratos com fornecedores e novos projetos de melhoria de cabeamento e wifi.- Participei ativamente em todo o projeto de Migração de Data Center DHC para ALOG. Show less

São Paulo Area, Brazil

Realizava suporte in-loco em agências de correios franqueadas, realizando manutenção preventiva e corretiva em computadores, impressoras, rede cabeada e servidores.Principais atuações: Manutenção de Hardware e Rede; Suporte em Windows Desktops e Office; Administração de Windows Server e SQL Server; Manutenção em redes Novell;

São Paulo Area, Brazil

Participei de um projeto piloto de estágio entre a Petrobras e o Centro Educacional Dom Orione. Como primeiro emprego foi onde tive contato inicial com Tecnologia. Tive aprendizado sobre: Solaris e topologias de redes e Desenvolvimento Web.

Engenharia Da Computação

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