● Responsável pela carteira de clientes atuando como Farmer, nutrindo e fazendo follow-ups de acompanhamento do cliente.● Responsável pela equipe de SDR para apoiar no acompanhamento, desenvolvimento e treinamento.● Atuação na área de Gestão de Projetos no setor de Suporte ao Cliente e Anti fraude na jornada e experiência do cliente.● Acompanhamento das operações financeiras e indicadores de desempenho (KPIs) relacionados às vendas e à satisfação do cliente, implementando medidas corretivas conforme necessário.● Responsável por identificar oportunidades de mercado e definir abordagens para alcançar metas comerciais.● Estabelecer diretrizes claras e eficazes para garantir consistência, conformidade e eficiência nas operações comerciais.● Criar iniciativas para a equipe de vendas, visando aprimorar habilidades de vendas, conhecimento do produto e compreensão das políticas da empresa;Resultados:● Criação do planejamento e fluxo de processos de estruturação da nova empresa do Grupo GBX.● Criação dos cargos e salários de cada posição da empresa baseado em competências.● Implantação do fluxo de atendimento e bonificação por atingimento de metas.● Construção da apresentação de negócios da empresa para os clientes, desde a estruturação do processo, preparação da equipe (Consultores e SDR) e acompanhamento de desenvolvimento dos mesmos.

● Responsável por cuidar dos ativos digitais financeiro em uma carteira de clientes.● Atuação como consultora financeira, abrangendo clientes individuais e empresas, incluindo análise detalhada das finanças tradicionais e digitais.● Desenvolvimento de planos estratégicos de investimento em ativos digitais e avaliação de oportunidades de investimento.● Responsável por estabelecer e manter relacionamentos de confiança com os clientes oferecendo soluções personalizadas e suporte contínuo.● Elaboração de relatórios sobre a situação financeira dos clientes, incluindo análises de desempenho de ativos digitais e tendências de mercado.● Realizar revisões regulares dos planos financeiros e de investimento em ativos digitais dos clientes para garantir sua eficácia e conformidade com padrões éticos, regulamentações e melhores práticas do setor.● Fidelização de clientes, trazendo incremento financeiro para os negócios da empresa.

● Participação da abertura da Loja Siberian - Londrina/PR.● Gerenciamento dos processos e rotinas da loja e do estoque, garantindo eficiência operacional e excelência no atendimento ao cliente.● Responsável pelo recrutamento, contratação e integração de novos colaboradores, proporcionando treinamentos de vendas e produtos para garantir o desenvolvimento da equipe.● Acompanhamento e controle de resultados por meio de relatórios de desempenho e análise da curva de equilíbrio, desenvolvendo e executando planos de ação para alcançar metas.● Aplicação e supervisão dos padrões e normas de visual merchandising, visando aprimorar a experiência do cliente e otimizar as vendas no ambiente de varejo.

● Gerenciamento e manutenção da carteira de clientes (Farmer) de serviços comerciais de telefonia Claro.● Gestão de uma equipe de consultores comerciais, oferecendo suporte durante abordagens e fechamentos de vendas para garantir o sucesso das negociações.● Acompanhamento diário dos resultados, visitas e do funil de vendas, realizando análises detalhadas do retorno da prospecção.● Avaliação constante da qualidade das vendas, desde a negociação até a entrega final, assegurando a excelência em todas as etapas do processo comercial.● Contato com o Cliente Claro para o alinhamento de expectativas e acompanhamento das entregas da equipe comercial.

● Responsável pela gestão da operação da Loja Vivo em Salvador/BA e Londrina/PR.● Responsável pela entrega de resultados, dirigindo e orientando equipes visando à qualidade dos serviços e o cumprimento dos objetivos estabelecidos pela Vivo.● Gestão de pessoas de uma equipe que chegou até 50 colaboradores, com acompanhamento e desenvolvimento dos profissionais.● Atuação nas entrevistas e contratação dos profissionais para o time.● Analisar o Demonstrativo de Resultados da Loja propondo ações de melhoria, gerenciar relatórios de indicadores (KPIs) de negócio conferindo com os sistemas oficiais, bem como controlar e avaliar os indicadores de qualidade, rentabilidade e gestão documental.● Alinhar, monitorar e garantir que as diretrizes de merchandising e identidade visual da Vivo sejam cumpridas (exposição de aparelhos e materiais promocionais e uniformes).● Interface com áreas internas da Vivo para garantir alinhamento da infraestrutura de suas lojas no que tange materiais, estrutura física, comunicação e segurança.Resultados:● Reestruturação da Loja de Londrina/PR, desde a contratação, treinamento e acompanhamento dos profissionais.● Aumento no % de fidelização de clientes da loja.● Reposicionamento da loja nos indicadores Regionais referente ao aumento de faturamento durante 1 ano e meio seguido.

● Participação ativa na concepção, desenvolvimento e implementação do projeto piloto "Gestão de Estoques" com o sistema SAP em lojas próprias da Vivo na região sul, com foco na otimização de operações e processos.● Elaboração e execução de planos estratégicos, apresentando novas alternativas e soluções para as operações de envio, recebimento, transferência e devolução de produtos, visando aumentar a eficiência e reduzir custos operacionais.● Definição de ações para garantir um crescimento rentável, em colaboração com as áreas de administração de vendas e comercial, incluindo a gestão dos níveis de estoque.● Responsabilidade pela gestão e distribuição do estoque das lojas próprias em toda a região do Rio Grande do Sul.● Realização de auditorias para identificar possíveis problemas financeiros, processuais e de estoque nas lojas próprias da Vivo-RS.● Prestação de suporte às lojas próprias da Vivo-RS em questões relacionadas ao caixa e estoque, incluindo a utilização e resolução de problemas no sistema SAP, além de atuar como intermediário entre as áreas financeira, contabilidade e logística.