La posizione prevede la gestione delle risorse umane, con particolare attenzione al clima sociale, all'ascolto dei collaboratori.Attività di mediazione nelle situazioni di conflitto per arrivare a soluzioni efficaci. Gestione delle relazioni sindacali, e di tutte le attività legate alla gestione del disciplinare.Organizzazione del lavoro ( Odl).Gestione del costo del lavoro settimanale e mensile, che deve portare a raggiungere gli obiettivi di budget (creati e stabiliti a fine anno è fatti applicare a livello mese).Controllo ferie, straordinari e costi indiretti, per garantire un conto economico in linea con le direttive aziendali.Insieme a questo aspetto si lega tutta la gestione paghe, stipendi.Spiccata propensione al problem solving.

Area competenza Italia (56 punti vendita perimetro Ipermercati), sede lavorativa Torino Ho gestito la creazione del servizio, e ho seguito lo start-up in tutte le sue fasi.Il Customer Service è di supporto al punto vendita e si pone come obiettivo quello di gestire tutte le problematiche, che vi sono su di un punto vendita della GDO. Gestisco inoltre un gruppo di lavoro, che si occupa di problem solving, in collaborazione con tutti gli enti aziendali a qualsiasi livello.Questo servizio tocca i vari aspetti della gestione (merci, controllo gestione, IT, marketing, logistica,approvvigionamento, risorse umane ecc) e si pone come obiettivo la soddisfazione del cliente finale.Mi sono occupata della formazione aziendale, al nuovo servizio sia per il personale di sede che per quello di punto vendita.Garantire il supporto al Top Management, nonché ai manager dei punti vendita, in modo da garantire la soluzione delle problematiche ed il costante appoggio alle soluzioni da adottare.

Area competenza Italia (56 punti vendita perimetro Ipermercati), sede lavorativa Torino La posizione prevedeva, in ambito di punto vendita, l’organizzazione delle attività, il coordinamento e la gestione del personale con riferimento alle attività di retail e servizio al cliente.Tutto questo partendo dalle politiche aziendali e dal costante confronto con il top management di riferimento.Coordinamento e gestione aperture di nuovi punti venditaFormazione delle risorse umaneGestione delle risorse umane in ambito casse

Area competenza Italia (56 punti vendita perimetro Ipermercati), sede lavorativa Milano La posizione prevedeva la gestione dei processi implementativi e sviluppo hw-sw riferita a:Sistemi casse (wincor, ibm, retalix)Sistemi bilance (omega, bizerba, berkel)Sistemi pagamento elettronico (da sistemi, ncr-win epts.)Sistemi speciali (self-scannig, self check-out, etichette elettroniche, multimedia).Mi sono inoltre occupata di gestire le Aperture 10 nuovi punti vendita formato Ipermercati.