Planejamento e condução de subprocessos de RH, tais como: treinamento e desenvolvimento de colaboradores, gestão de desempenho e suporte ao Recrutamento e Seleção.Orientação Profissional e Entrevista com foco em análise de competências.Atuação em Psicologia Clínica especialista em Antroprosofia na Saude e Junguiana, Recursos Especiais da Pedagogia Waldorf, Arteterapia.

Responsável pela revisão e reestruturação do processo de gestão de riscos e aprovação de produtos da empresa;Análise de novos normativos publicados pelo Banco Central e acompanhamento da aderência e conformidade, levando em consideração os produtos/serviços da empresa;Criação de controles dos processos internos (Políticas, Normas e Formulários), com posterior revisão e divulgação de Políticas internas, tais como Política de Alçadas, Sucessão de Administradores, Código de Ética);Parceria com o Departamento de Marketing com o objetivo de reestruturar e atualizar as páginas de divulgação da área de Compliance, melhorando formato de visualização dos processos implementados pela área.

Responsável pelas atividades de controles internos e Risco de Imagem e Reputação da Empresa, colaboradores, parceiros, fornecedores e cliente; Realização de avaliação anual de risco do negócio/ Compliance; Entrevista com gestores das áreas de negócios para aplicação do modelo de Riscos de Compliance e acompanhamento e gestão de risco operacional periodicamente; Acompanhamento dos planos de ações das áreas voltado para controles internos, atendimento ao cliente e monitoramento das estratégias de atuação; Atualização e reestruturação de processos e metodologias de trabalho em conformidade com a legislação vigente, estabelecida pelos órgãos reguladores; Atendimento a áreas de negócios corporativas, tais como Financeira,Seguradora,Contas Correntes,Private, SAC - Serviço de Atendimento ao cliente atacado e varejo, entre outras; Desenvolvimento e aplicação de treinamentos internos para conhecimento de políticas de Compliance, Welcome e disseminação da cultura de conformidade; Alinhamento com gestores em relação aos procedimentos de anuais de Avaliação de Risco de produtos ou serviços; Revisão do relatório de Auditoria, análise dos apontamentos com a área responsável, avaliação das ocorrências e dos controles internos adotados; Agendamento e participação em Comitês Executivos de produtos ou serviços, elaboração de Atas e acompanhamento de planos de ação; Participação de reuniões gerais de indicadores e estabelecimento de metas de avaliação de desempenho; Elaboração de políticas internas tais como Código de Ética e Conduta, Presentes e Conheça seu Fornecedor.Apoio (team member) na estruturação do Canal de Denúncias.Acesso aos indicadores do canal de denúncias internos e promoção de reuniões sigilosas para acompanhamento e solução pontual.; Implantação do Processo Reputacional “KYC” para clientes da Aymoré Financiamentos; Vivência em ações de disseminação da cultura de Compliance, incluindo as de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Combate ao Terrorismo.

Participação na análise da melhoria de produtos e otimização de processos.Acompanhamento da qualidade e satisfação do cliente em relação ao produto adquirido.Acompanhamento e suporte a Auditorias internas.Elaboração e aplicação de treinamentos internos, organização de reuniões e apresentação de indicadores e performance.Desenvolvimento de comunicados Institucionais.Acompanhamento e controle dos indicadores e metas de negócios, emitindo reportes gerenciais para a Diretoria e destacando eventuais riscos.Acompanhamento do ciclo de vida do produto x indicadores de satisfação dos clientes.