Alessandra Prado Borges Email & Phone Number

Sou uma pessoa proativa, comunicativa, resiliente e com compromisso de transparência com à equipe. Mantenho o foco para obter os resultados almejados pelos gestores e clientes.Com mais de 25 anos de experiência, em empresa de grande porte, na área de Tecnologia da Informação, tive a oportunidade de atuar em de Infraestrutura de TI, Segurança da Informação e Governança de TI.Foco em atividades voltadas à gestão de mudança, tais como: - Uso de metodologias ITIL, Ágil e COBIT para o desenvolvimento e implantação de processos, normas, procedimentos, acompanhamento de pequenos e médios projetos de infraestrutura e desenvolvimento; Utilização de Project Management e ferramentas ágeis como Trello e Jira Software (kanban e Scrum).- Gestão e relacionamento com usuários e fornecedores, gestão de contratos e participação em planejamento e controle de orçamento de TI; - Criação, acompanhamento e apresentação de Reports e KPIs de TI, mapeamento de processo e elaboração de fluxograma; - Atuação como Ponto Focal de TI em auditorias com Controles Internos, Auditoria Interna e Externa; - Consolidação das solicitações das auditorias para o devido escalonamento junto às equipes responsáveis. - Acompanhamento dos planos de ação definidos para mitigar as deficiências detectadas nas auditorias. - Acionamento de equipes de TI e fornecedores para garantir a entrega das solicitações e evidências nos prazos acordados.- Elaboração, revisão e implementação de políticas de Segurança da Informação e campanhas de conscientização.- Gestão junto aos técnicos com foco em analisar as tratativas das demandas e dos chamados internos e externos, gestão de incidente e problemas, ser facilitadora entre as áreas de TI e negócio, acompanhar os testes e identificar a solução de problemas;- Capacidade em resolver problemas e conflitos, mesmo sob pressão, alcançando com foco, agilidade e eficácia os resultados desejados pelos gestores e clientes.- Implantação e revisão de perfil de acessos aos sistemas da companhia em atendimento as auditorias- Capacidade em resolver problemas e conflitos, mesmo sob pressão, alcançando com agilidade e eficácia nos resultados desejados.alessandraprado@gmail.com

Listed skills include It Service Management, Tcp/Ip, Itil, Cobit, and 15 others.